Dacă întâmpinați probleme la trimiterea sau la primirea codului de confirmare prin SMS, încercați pașii următori pentru finalizarea confirmării numărului de telefon cu Google Duo:
Pasul 1: verificați numărul de telefon
Asigurați-vă că numărul de telefon este introdus corect, cu codul de țară corespunzător.
Pasul 2: verificați dacă aveți o conexiune bună Wi-Fi sau de date mobile
- Verificați setările:
- Trebuie să activați conexiunea Wi-Fi sau pe cea de date mobile.
- Modul Avion trebui să fie dezactivat.
- Mutați-vă într-un loc în care aveți o conexiune mai bună. Pictograma pentru Wi-Fi sau pentru date mobile trebuie să afișeze cel puțin o bară.
- Ca să vă testați conexiunea, deschideți un browser, cum ar fi Chrome sau Safari. Accesați un site și vedeți dacă se încarcă.
Pasul 3: verificați dacă puteți primi mesaje SMS
- Verificați setările:
- Semnalul rețelei mobile trebuie să fie activ.
- Modul Avion trebui să fie dezactivat.
- Solicitați unui prieten să vă trimită un mesaj text ca să vă asigurați că telefonul funcționează.
Pasul 4: solicitați un nou cod de verificare
În ecranul cu codul de verificare, poți cere din nou codul.
- Dacă nu primiți niciun mesaj text, atingeți Retrimiteți SMS.
- Dacă aveți conexiune de mobil și nu primiți mesajul SMS, solicitați primirea unui apel atingând Sună-mă.
Pasul 5: încercați să remediați aplicația
Închideți și reporniți dispozitivul
- Deschideți aplicația Setări a dispozitivului Android.
- Atingeți Aplicații
Duo
Duo Dezinstalați și reinstalați aplicația
- Dezinstalați Duo.
- Descărcați Duo din nou.
- Deschideți aplicația Duo.
Reporniți dispozitivul
- Dezactivați dispozitivul.
- Reporniți-l.
- Deschideți aplicația Duo.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a rezolvat problema, puteți să puneți întrebări în Forumul de ajutor pentru Duo.