Nie można zweryfikować numeru telefonu

Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub otrzymywaniem SMS-ów z kodem weryfikacyjnym w Google Duo, wypróbuj poniższe rozwiązania:

Krok 1. Sprawdź swój numer telefonu

Upewnij się, że numer telefonu jest wpisany poprawnie i ma odpowiedni kod kierunkowy kraju. 

Krok 2. Sprawdź, czy masz dobre połączenie Wi-Fi lub komórkowe połączenie transmisji danych

• Sprawdź ustawienia: 
  • Musisz mieć włączone Wi-Fi lub mobilną transmisję danych. 
  • Musisz mieć wyłączony tryb samolotowy. 
• Jeśli to konieczne, przenieś się w miejsce, gdzie masz lepsze połączenie. Ikona sygnału Wi-Fi lub mobilnej transmisji danych powinna mieć co najmniej jedną kreskę. 
• Aby sprawdzić połączenie, otwórz przeglądarkę, np. Chrome lub Safari. Spróbuj otworzyć jakąś stronę i zobacz, czy się wczytuje.  

Krok 3. Sprawdź, czy dostajesz SMS-y 

• Sprawdź ustawienia: 
  • Musisz mieć połączenie z siecią komórkową. 
  • Musisz mieć wyłączony tryb samolotowy. 
• Poproś znajomego, żeby wysłał do Ciebie SMS-a.

Krok 4. Poproś o nowy kod weryfikacyjny

Na ekranie kodu weryfikacyjnego możesz ponownie poprosić o kod.

• Jeśli nie dostaniesz SMS-a, kliknij Proszę o SMS-a.
• Jeśli masz dostęp do sieci komórkowej, ale SMS nie dochodzi, poproś o telefon, klikając Proszę o telefon.

Krok 5. Spróbuj naprawić aplikację

Zamknięcie i ponowne uruchomienie Duo na urządzeniu

1. Otwórz Ustawienia na urządzeniu z Androidem. 
2. Kliknij Aplikacje  Duo  Wymuś zatrzymanie. Otwórz ponownie Duo. 

Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji 

1. Odinstaluj Duo. 
2. Pobierz Duo ponownie. 
3. Otwórz aplikację Duo. 

Ponowne uruchomienie urządzenia

1. Wyłącz urządzenie. 
2. Włącz je ponownie. 
3. Otwórz aplikację Duo. 

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało Twojego problemu, możesz zadać pytanie na forum pomocy Google Duo.