Jei kyla problemų siunčiant ar gaunant SMS patvirtinimo kodą, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad užbaigtumėte telefono numerio patvirtinimo procesą naudodami programą „Google Duo“.
1 veiksmas: patikrinkite telefono numerį
Įsitikinkite, kad telefono numeris įvestas tinkamai naudojant tinkamą šalies kodą.
2 veiksmas: patikrinkite „Wi-Fi“ arba mobiliųjų duomenų ryšio kokybę
- Patikrinkite nustatymus.
- Turi būti įjungtas „Wi-Fi“ arba mobiliojo ryšio duomenys.
- Lėktuvo režimas turi būti išjungtas.
- Eikite į kitą vietą, kurioje geresnis ryšys. „Wi-Fi“ arba mobiliojo ryšio duomenų piktogramoje turi būti bent viena juosta.
- Kad patikrintumėte ryšį, atidarykite naršyklę, pvz., „Chrome“ arba „Safari“. Eikite į svetainę ir patikrinkite, ar jį įkeliama.
3 veiksmas: patikrinkite, ar galite gauti SMS teksto pranešimus
- Patikrinkite nustatymus.
- Turi būti įjungtas mobiliojo ryšio signalas.
- Lėktuvo režimas turi būti išjungtas.
- Paprašykite draugo atsiųsti žinutę, kad įsitikintumėte, jog telefonas veikia.
4 veiksmas: pateikite naujo patvirtinimo kodo užklausą
Patvirtinimo kodo ekrane dar kartą paprašykite atsiųsti kodą.
- Jei teksto pranešimo negavote, palieskite Pakartotinai siųsti SMS.
- Jei esate prisijungę prie mobiliojo ryšio tinklo, bet negaunate SMS, pateikite skambučio užklausą palietę Paskambinti man.
5 veiksmas: pabandykite pataisyti programą
Uždarymas ir paleidimas iš naujo įrenginyje
- Atidarykite „Android“ įrenginio Nustatymų programą.
- Palieskite Programos
Duo
Duo Programos pašalinimas ir įdiegimas iš naujo
- Pašalinkite „Duo“.
- Vėl atsisiųskite „Duo“.
- Atidarykite programą „Duo“.
Įrenginio paleidimas iš naujo
- Išjunkite įrenginį.
- Vėl jį įjunkite.
- Atidarykite programą „Duo“.
Reikia daugiau pagalbos?
Jei atlikus anksčiau pateiktus veiksmus problema išlieka, galite užduoti klausimų „Duo“ pagalbos forume.