전화번호를 확인할 수 없음

SMS 인증 코드를 보내거나 받는 데 문제가 발생한 경우 다음 단계에 따라 Google Duo에서 전화번호 인증을 완료하세요.

1단계: 전화번호 확인하기

국가 코드를 포함해 전화번호가 올바르게 입력되었는지 확인합니다. 

2단계: Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 안정적인지 확인하기

• 다음 설정을 확인합니다. 
  • Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 사용 설정되어 있어야 합니다. 
  • 비행기 모드가 사용 중지되어 있어야 합니다. 
• 연결 상태가 더 좋은 곳으로 이동합니다. Wi-Fi나 모바일 데이터 아이콘에 막대가 1개 이상 표시되어야 합니다. 
• 연결 상태를 테스트하기 위해 Chrome이나 Safari 등의 브라우저를 열고 웹사이트로 이동하여 로드되는지 확인합니다.  

3단계: SMS 문자 메시지 수신 가능 여부 확인하기 

• 다음 설정을 확인합니다. 
  • 이동통신사 신호가 켜져 있어야 합니다. 
  • 비행기 모드가 사용 중지되어 있어야 합니다. 
• 친구에게 문자 메시지를 보내 달라고 부탁하여 휴대전화가 작동하는지 확인합니다.

4 단계: 새 인증 코드 요청하기

인증 코드 화면에서 코드를 다시 요청합니다.

• SMS를 받지 못했다면 SMS 재전송을 탭하세요.
• 이동통신망에 연결되어 있는데 SMS가 도착하지 않는 경우 전화로 코드 받기를 탭하여 통화를 요청하세요.

5 단계: 앱 문제 해결하기

기기에서 Duo 종료 후 다시 시작하기

1. Android 기기의 설정을 엽니다. 
2. 앱 Duo 강제 종료를 탭합니다. Duo를 다시 엽니다. 

앱 제거 및 재설치하기 

1. Duo를 제거합니다. 
2. 다시 Duo를 다운로드합니다. 
3. Duo 앱을 엽니다. 

기기 다시 시작하기

1. 기기를 끕니다. 
2. 기기를 다시 켭니다. 
3. Duo 앱을 엽니다. 

도움이 더 필요한 경우

위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 Duo 도움말 포럼에 문의할 수 있습니다.