SMS 確認コードの送受信で問題が発生した場合は、次の手順をお試しになり、Google Duo での電話番号の確認を完了してください。
ステップ 1: 電話番号を確認する
正しい国コードと電話番号を入力したことを確認します。
ステップ 2: Wi-Fi またはモバイルデータ通信の電波状況が良好であることを確認する
- 以下の手順を行います。
- Wi-Fi またはモバイルデータをオンにします。
- 機内モードをオフにします。
- 電波状況が良好な場所に移動します。電波状況を表すアンテナ アイコンが 1 本以上立っている必要があります。
- Chrome や Safari などのブラウザを開いて電波状況を確認します。ウェブサイトにアクセスしてみて、データが読み込まれるかどうかをチェックしてください。
ステップ 3: SMS でテキストを受信できることを確認する
- 以下の手順を行います。
- 電波状況が良好であることを確認します。
- 機内モードをオフにします。
- 接続状況を確認するために、友人から自分宛てに SMS テキストを送信してもらいます。
ステップ 4: 新しい確認コードをリクエストする
確認コード画面で、コードを再度要求することができます。
- SMS メッセージが届かない場合は、[SMS を再送信] をタップします。
- 携帯通信ネットワークに接続しているのに SMS が届かない場合は、[電話で確認] をタップして電話での確認をリクエストしてください。
ステップ 5: アプリの修正手順を試す
デバイス上でアプリを終了して再起動する
- Android デバイスの設定アプリを開きます。
- [アプリ]
[Duo]
[Duo] アプリをアンインストールして再インストールする
- Duo をアンインストールします。
- Duo を再インストールします。
- Duo アプリを開きます。
端末を再起動する
- 端末の電源を切ります。
- 電源をもう一度入れます。
- Duo アプリを開きます。
問題が継続する場合
上記のいずれの方法でも問題を解決できない場合は、Duo ヘルプ フォーラム（英語）で質問を投稿してみてください。