לא מצליחים לקבל או לשלוח את קוד האימות ב-SMS כדי לאמת את מספר הטלפון באמצעות Google Duo? תוכלו לנסות את הפתרונות הבאים:
שלב 1: בודקים את מספר הטלפון
מוודאים שמספר הטלפון הוזן נכון, עם קידומת המדינה הנכונה.
שלב 2: בודקים אם יש קליטה טובה של רשת ה-Wi-Fi או חבילת הגלישה
- בודקים את ההגדרות:
- החיבור ל-Wi-Fi או לחבילת הגלישה צריך לפעול.
- מצב טיסה צריך להיות מושבת.
- זזים למקום עם קליטה טובה יותר. בסמל של קליטת הרשת (סלולרית או Wi-Fi) צריך להיות לפחות פס אחד.
- פותחים דפדפן, כמו Chrome או Safari, כדי לבדוק אם יש חיבור לאינטרנט. נכנסים לאתר מסוים ובודקים אם הוא נטען.
שלב 3: בודקים אם מצליחים לקבל הודעות SMS
- בודקים את ההגדרות:
- החיבור לרשת הסלולרית צריך לפעול.
- מצב טיסה צריך להיות מושבת.
- מבקשים מחבר לשלוח הודעת טקסט כדי לוודא שהטלפון תקין.
שלב 4: מבקשים קוד אימות חדש
במסך שבו מתבקשים להזין את קוד האימות, אפשר לבקש שהקוד יישלח מחדש.
- אם לא קיבלתם את הודעת הטקסט, אפשר להקיש על שליחה מחדש של ה-SMS.
- אם המכשיר מחובר לרשת סלולרית ולא קיבלתם את הודעת ה-SMS, תוכלו להקיש על אני רוצה שיתקשרו אליי כדי לאמת את המספר באמצעות שיחה.
שלב 5: מנסים לתקן את האפליקציה
יציאה מהאפליקציה והפעלתה מחדש במכשיר
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר ה-Android.
- מקישים על אפליקציות
Duo
Duo הסרת האפליקציה והתקנתה מחדש
- מסירים את Duo.
- מורידים את Duo מחדש.
- פותחים את Duo.
הפעלה מחדש של המכשיר
- מכבים את המכשיר.
- מפעילים אותו.
- פותחים את Duo.
זקוקים לעזרה נוספת?
אם אף אחד מהפתרונות האלה לא עזר לפתור את הבעיה, תוכלו לשאול שאלות בפורום העזרה של Duo.