Se non riesci a inviare o a ricevere il codice di verifica via SMS, prova a completare la verifica del tuo numero di telefono con Google Duo seguendo la procedura indicata:
Passaggio 1: verifica il tuo numero di telefono
Assicurati che il tuo numero di telefono sia stato inserito senza errori e con il prefisso internazionale corretto.
Passaggio 2: verifica la presenza di una buona connessione Wi-Fi o connessione dati mobili
- Controlla le impostazioni:
- Deve essere attiva una connessione Wi-Fi o una connessione dati mobili.
- La modalità aereo deve essere disattivata.
- Spostati in un punto in cui disponi di una migliore connessione. L'icona del segnale di rete Wi-Fi o dati mobili dovrebbe avere almeno una tacca.
- Per controllare la connessione a disposizione, apri un browser, come Chrome o Safari e visita un sito web per assicurarti che si carichi.
Passaggio 3: verifica di poter ricevere SMS
- Controlla le impostazioni:
- Il segnale cellulare deve essere attivo.
- La modalità aereo deve essere disattivata.
- Chiedi a un amico di mandarti un SMS per assicurarti che il tuo telefono funzioni.
Passaggio 4: richiedi un nuovo codice di verifica
Nella schermata del codice di verifica, richiedi nuovamente il codice.
- Se non ricevi l'SMS, tocca Invia SMS di nuovo.
- Se hai una connessione cellulare e non ricevi l'SMS, puoi richiedere una chiamata toccando Chiamami.
Passaggio 5: prova a risolvere eventuali problemi con l'app
Uscire e riavviare il servizio sul dispositivo
- Apri Impostazioni sul dispositivo Android.
- Tocca Applicazioni
Duo
Duo Disinstallare e reinstallare l'app
- Disinstalla Duo.
- Scarica Duo di nuovo.
- Apri l'app Duo.
Riavviare il dispositivo
- Spegni il dispositivo.
- Riaccendilo.
- Apri l'app Duo.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se nessuno dei suggerimenti precedenti ti permette di risolvere il problema, puoi pubblicare una domanda nel Forum di assistenza di Duo.