Nem sikerült igazolni egy telefonszámot

Ha hibát tapasztal az SMS-ben kapott ellenőrző kód küldésekor vagy fogadásakor, az alábbi lépésekkel fejezze be a telefonszám igazolását:

1. lépés: A telefonszám ellenőrzése

Győződjön meg róla, hogy a telefonszámot helyes országkóddal együtt és pontosan adta meg. 

2. lépés: Működő Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolat ellenőrzése

• Ellenőrizze a beállításokat: 
  • A Wi-Fi- vagy a mobiladat-kapcsolatnak bekapcsolva kell lennie. 
  • A Repülős üzemmódot ki kell kapcsolni. 
• Menjen olyan helyre, ahol jobb a kapcsolat. A Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolat erősségének legalább egy sávosnak kell lennie. 
• Ha ellenőrizni szeretné a kapcsolatot, nyisson meg egy böngészőt, például a Chrome-ot vagy a Safarit. Nyisson meg egy webhelyet, és nézze meg, hogy betöltődik-e.  

3. lépés: Az SMS-ek fogadásának ellenőrzése 

• Ellenőrizze a beállításokat: 
  • A mobilhálózatnak bekapcsolva kell lennie. 
  • A Repülős üzemmódot ki kell kapcsolni. 
• Kérje meg egy ismerősét, hogy küldjön Önnek SMS-t, és Ön így ellenőrizhesse, működik-e a telefon.

4. lépés: Kérjen új ellenőrző kódot

Az ellenőrző kód képernyőjén kérhet új kódot.

• Ha nem kapta meg az üzenetet, koppintson az SMS újraküldése elemre.
• Ha van térerő, és nem kapja meg az SMS-t, a Hívást kérek elemre koppintva hívást is kérhet.

5. lépés: Próbálja kijavítani az alkalmazást

Kilépés és az eszköz újraindítása

1. Nyissa meg az Android-eszköz Beállítások alkalmazását. 
2. Koppintson az Alkalmazások Duo Kényszerített leállítás elemre. Nyissa meg újra a Duo alkalmazást. 

Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése 

1. Távolítsa el a Duót. 
2. Töltse le újra a Duót. 
3. Nyissa meg a Duo alkalmazást. 

Az eszköz újraindítása

1. Kapcsolja ki az eszközt. 
2. Kapcsolja be újra. 
3. Nyissa meg a Duo alkalmazást. 

További segítségre van szüksége?

Ha a fentiek egyike sem oldja meg a problémát, tegye fel kérdését a Duo súgófórumában.