Jos vahvistuskoodin lähettäminen tai vastaanottaminen tekstiviestinä ei onnistu, yritä viimeistellä puhelinnumerosi vahvistus Google Duolla seuraavien ohjeiden avulla:
Vaihe 1: Tarkista puhelinnumerosi
Varmista, että olet kirjoittanut puhelinnumeron ja maakoodin oikein.
Vaihe 2: Tarkista Wi-Fi- tai mobiilidatayhteyden laatu
- Tarkista asetuksesi:
- Joko Wi-Fin tai mobiilidatan on oltava käytössä.
- Lentokonetila ei saa olla käytössä.
- Siirry paikkaan, jossa yhteys on parempi. Wi-Fi- tai mobiilidatakuvakkeessa pitäisi näkyä ainakin yksi palkki.
- Voit testata yhteyttä avaamalla Chromen, Safarin tai muun selaimen. Yritä siirtyä jollekin verkkosivustolle ja katso, latautuuko se.
Vaihe 3: Tarkista, että tekstiviestien vastaanottaminen onnistuu
- Tarkista asetuksesi:
- Matkapuhelinverkkoyhteyden on oltava käytössä.
- Lentokonetila ei saa olla käytössä.
- Varmista, että puhelimesi toimii, pyytämällä jotakuta ystävääsi lähettämään sinulle tekstiviesti.
Vaihe 4: Pyydä uusi vahvistuskoodi
Voit pyytää koodia uudelleen vahvistuskoodinäytössä.
- Jos et saanut tekstiviestiä, napauta Lähetä tekstiviesti uudelleen.
- Jos et saa tekstiviestiä, vaikka sinulla on yhteys matkapuhelinverkkoon, pyydä meitä soittamaan napauttamalla Soita minulle.
Vaihe 5: Yritä korjata sovellus
Sovelluksen sulkeminen ja uudelleen käynnistäminen laitteellasi
- Avaa Android-laitteen Asetukset.
- Valitse Sovellukset
Duo
Duo Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasennus
- Poista Duon asennus.
- Lataa Duo uudelleen.
- Avaa Duo-sovellus.
Laitteen käynnistäminen uudelleen
- Sammuta laite.
- Käynnistä se uudelleen.
- Avaa Duo-sovellus.
Tarvitsetko lisää ohjeita?
Jos yllä olevat ohjeet eivät ratkaise ongelmaa, voit kysyä neuvoja Duon ohjekeskusteluryhmästä.