Hvis du har problemer med at sende eller modtage bekræftelseskoden via sms, kan du prøve at følge denne vejledning for at gennemføre bekræftelsen af dit telefonnummer med Google Duo:
Trin 1: Tjek dit telefonnummer
Sørg for, at dit telefonnummer er indtastet korrekt med den rigtige landekode.
Trin 2: Tjek, om der er en god Wi-Fi- eller mobildataforbindelse
- Tjek dine indstillinger:
- Enten skal Wi-Fi eller mobildata være slået til.
- Flytilstand skal være slået fra.
- Gå hen til et sted med bedre forbindelse. Dit ikon for Wi-Fi- eller mobildata bør have mindst én bjælke.
- Test din forbindelse ved at åbne en browser som for eksempel Chrome eller Safari. Gå til et website, og se, om det bliver indlæst.
Trin 3: Tjek, om du kan modtage sms-beskeder
- Tjek dine indstillinger:
- Mobilsignalet skal være slået til.
- Flytilstand skal være slået fra.
- Bed en ven om at sende en sms til dig for at finde ud af, om din telefon virker.
Trin 4: Anmod om en ny bekræftelseskode
Du kan anmode om koden igen på skærmen med bekræftelseskoden.
- Hvis du ikke modtager en sms, skal du trykke på Gensend sms.
- Hvis du har mobilsignal, men ikke modtager sms-beskeden, kan du anmode om at blive ringet op ved at trykke på Ring til mig.
Trin 5: Prøv at løse problemet med appen
Afslut og genstart på din enhed
- Åbn Indstillinger på din Android-enhed.
- Tryk på Apps
Duo
Duo Afinstaller og geninstaller appen
- Afinstaller Duo.
- Download Duo igen.
- Åbn appen Duo.
Genstart din enhed
- Sluk for din enhed.
- Tænd den igen.
- Åbn appen Duo.
Har du brug for mere hjælp?
Hvis intet af det ovenstående løser problemet, kan du stille spørgsmål i Duos hjælpeforum.