Ако имате проблеми с получаването или изпращането на кода за потвърждение през SMS, опитайте следните стъпки, за да завършите потвърждаването на телефонния си номер в Google Duo:
Стъпка 1: Проверете телефонния си номер
Проверете дали телефонният ви номер е въведен правилно, включително дали кодът на държавата е правилният.
Стъпка 2: Проверете за добра Wi-Fi връзка или мобилна връзка за данни
- Проверете настройките си:
- Wi-Fi връзката или мобилната връзка за данни трябва да е включена.
- Самолетният режим трябва да е изключен.
- Преместете се на място, където имате по-добра връзка. Иконата за Wi-Fi връзка или за мобилна връзка за данни трябва да показва поне една черта.
- За да тествате връзката си, отворете браузър, като например Chrome или Safari. Отворете уебсайт и проверете дали се зарежда.
Стъпка 3: Проверете дали можете да получавате SMS съобщения
- Проверете настройките си:
- Мобилната телефонна връзка трябва да е включена.
- Самолетният режим трябва да е изключен.
- Помолете свой приятел да ви изпрати съобщение, за да се уверите, че телефонът ви работи.
Стъпка 4: Поискайте нов код за потвърждение
Можете да направите това от екрана за кода за потвърждение.
- Ако не получите SMS, докоснете Повторно изпращане на SMS.
- Ако имате мобилна връзка, но не получите SMS, поискайте обаждане, като докоснете Обаждане до мен.
Стъпка 5: Опитайте да отстраните проблема с приложението
Изход и рестартиране на устройството
- Отворете приложението „Настройки“ на устройството си с Android.
- Докоснете Приложения
Duo
Duo Деинсталиране и повторно инсталиране на приложението
- Деинсталирайте Duo.
- Изтеглете Duo отново.
- Отворете приложението Duo.
Рестартиране на устройството ви
- Изключете устройството си.
- Включете го отново.
- Отворете приложението Duo.
Нуждаете се от още помощ?
Ако никоя от горепосочените възможности не реши проблема, можете да зададете въпроси в Помощния форум на Duo.