Nem sikerült igazolni egy telefonszámot

Ha hibát tapasztal az SMS-ben kapott ellenőrző kód küldésekor vagy fogadásakor, az alábbi lépésekkel fejezze be a telefonszám igazolását:

1. lépés: A telefonszám ellenőrzése

Győződjön meg róla, hogy a telefonszámot helyes országkóddal együtt és pontosan adta meg. 

2. lépés: Működő Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolat ellenőrzése

• Ellenőrizze a beállításokat: 
  • A Wi-Fi- vagy a mobiladat-kapcsolatnak bekapcsolva kell lennie. 
  • A Repülős üzemmódot ki kell kapcsolni. 
• Menjen olyan helyre, ahol jobb a kapcsolat. A Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolat erősségének legalább egy sávosnak kell lennie. 
• Ha ellenőrizni szeretné a kapcsolatot, nyisson meg egy böngészőt, például a Chrome-ot vagy a Safarit. Nyisson meg egy webhelyet, és nézze meg, hogy betöltődik-e.  

3. lépés: Az SMS-ek fogadásának ellenőrzése 

• Ellenőrizze a beállításokat: 
  • A mobilhálózatnak bekapcsolva kell lennie. 
  • A Repülős üzemmódot ki kell kapcsolni. 
• Kérje meg egy ismerősét, hogy küldjön Önnek SMS-t, és Ön így ellenőrizhesse, működik-e a telefon.

4. lépés: Kérjen új ellenőrző kódot

Az ellenőrző kód képernyőjén kérhet új kódot.

• Ha nem kapta meg az üzenetet, koppintson az SMS újraküldése elemre.
• Ha van térerő, és nem kapja meg az SMS-t, a Hívást kérek elemre koppintva hívást is kérhet.

5. lépés: Próbálja kijavítani az alkalmazást

Kilépés és a Chromebook újraindítása

1. Alul válassza ki az időpontot. 
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. A Google Play Áruház szakaszban válassza a Google Play Áruház lehetőséget.
4. Válassza az Android-beállítások kezelése lehetőséget.
5. Válassza az Alkalmazások, majd az alkalmazáslistában a Duo lehetőséget.
6. Válassza a Kényszerített leállítás lehetőséget. Nyissa meg újra a Duo alkalmazást.

Eltávolítás és újratelepítés

1. Távolítsa el a Duót.
2. Töltse le újra a Duót.
3. Nyissa meg a Duo alkalmazást.

Az eszköz újraindítása

1. Kapcsolja ki az eszközt.
2. Kapcsolja be újra.
3. Nyissa meg a Duo alkalmazást.

További segítségre van szüksége?

Ha a fentiek egyike sem oldja meg a problémát, tegye fel kérdését a Duo súgófórumában.