無法驗證電話號碼

如果您無法順利傳送或接收簡訊驗證碼，請嘗試按照下列步驟操作，完成 Google Duo 服務的電話號碼驗證程序：

步驟 1：檢查電話號碼是否正確

確認您輸入的電話號碼正確無誤，且包含正確的國家/地區冠碼。

步驟 2：檢查 Wi-Fi 或行動數據連線品質是否良好

• 檢查您的設定：
  • Wi-Fi 或行動數據必須為開啟狀態。
  • 飛航模式必須為關閉狀態。
• 移至連線訊號較佳的地方。您的 Wi-Fi 或行動數據訊號圖示至少要有 1 格。
• 如要測試您的連線狀況，請開啟瀏覽器 (例如 Chrome 或 Safari)，然後造訪任一網站，確認瀏覽器是否可載入網頁。  

步驟 3：確認您可以接收簡訊

• 檢查您的設定：
  • 手機必須收得到訊號。
  • 飛航模式必須為關閉狀態。
• 請好友傳送簡訊給您，確認手機功能運作正常。

步驟 4：索取新的驗證碼

在驗證碼畫面上，您可以要求系統再次傳送驗證碼。

• 如未收到簡訊，請輕觸 [重新傳送簡訊]。
• 如果您的手機有訊號但並未收到簡訊，請輕觸 [打電話給我] 要求系統來電進行驗證。

步驟 5：嘗試修正應用程式

在裝置上退出並重新啟動 Duo

1. 開啟 Android 裝置的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [應用程式] [Duo] [強制停止]，然後再次開啟 Duo。

先解除安裝應用程式再重新安裝

1. 解除安裝 Duo。
2. 再次下載 Duo。
3. 開啟 Duo 應用程式。

重新啟動裝置

1. 將您的裝置關機。
2. 重新開啟裝置。
3. 開啟 Duo 應用程式。

需要其他協助嗎？

如果上述方法都無法解決問題，請前往 Duo 說明論壇提問。