اگر برای ارسال یا دریافت کد راستی‌آزمایی ازطریق پیامک مشکل دارید، برای تکمیل مراحل تأیید شماره تلفن با Google Duo، مراحل زیر را دنبال کنید:
مرحله ۱: شماره تلفنتان را بررسی کنید
مطمئن شوید شماره تلفنی که وارد کرده‌اید و کد کشور صحیح باشد.
مرحله ۲: به دنبال Wi-Fi یا اتصال داده تلفن همراه خوب بگردید
- تنظیماتتان را بررسی کنید:
- Wi-Fi یا داده تلفن همراه باید روشن باشد.
- حالت هواپیما باید خاموش باشد.
- به مکانی بروید که اتصال بهتری داشته باشید. نماد Wi-Fi یا داده تلفن همراه باید حداقل ۱ نوار داشته باشد.
- برای آزمایش کردن اتصال، مرورگری مانند Chrome یا Safari را باز کنید. به وب‌سایتی بروید و ببینید وب‌سایت بارگیری می‌شود یا نه.
مرحله ۳: مطمئن شوید می‌توانید پیامک دریافت کنید
- تنظیماتتان را بررسی کنید:
- سیگنال تلفن همراه باید روشن باشد.
- حالت هواپیما باید خاموش باشد.
- از دوستی بخواهید به شما پیامک دهد تا مطمئن شوید تلفنتان درست کار می‌کند.
مرحله ۴: کد راستی‌آزمایی جدیدی درخواست کنید
در صفحه کد راستی‌آزمایی، می‌توانید دوباره کد را درخواست کنید.
- اگر پیام نوشتاری دریافت نکردید، روی ارسال مجدد پیامک ضربه بزنید.
- اگر اتصال تلفن همراه دارید و پیامک را دریافت نمی‌کنید، با ضربه زدن روی با من تماس بگیرید درخواست کنید با شما تماس گرفته شود.
مرحله ۵: سعی کنید برنامه را تصحیح کنید
خروج و بازراه‌اندازی در دستگاه
- «تنظیمات» دستگاه Android خود را باز کنید؛
- روی برنامه‌ها
Duo
Duo حذف نصب و بازنصب برنامه
- Duo را حذف نصب کنید؛
- دوباره Duo را بارگیری کنید؛
- برنامه Duo را باز کنید.
بازراه‌اندازی دستگاه
- دستگاهتان را خاموش کنید؛
- دوباره آن را روشن کنید؛
- برنامه Duo را باز کنید.
به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟
اگر هیچ‌کدام از موارد بالا مشکلتان را برطرف نکرد، می‌توانید در تالار گفتمان راهنمای Duo سؤال‌هایتان را بپرسید.