Önemli: Google artık üçüncü taraf akıllı ekranlar için yazılım güncellemesi sunmamaktadır:
- Lenovo Smart Display 7 inç, 8 inç ve 10 inç
- JBL Link View
- LG Xboom AI ThinQ WK9 akıllı ekran
Bu durum görüntülü görüşmeler ve toplantıların kalitesini etkileyebilir. Duo ile çalışan cihazlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Duo'ya bağlanamıyorsanız uygulamada ses, görüntü veya bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.
Aşağıdaki talimatlar sorunu gidermenize yardımcı olabilir:
Kablosuz ağa bağlanın
Kablosuz bağlantı kullanılabiliyorsa kablosuz ağa bağlanmaya çalışın.
Mobil veri bağlantınızı kontrol edin
Kablosuz ağa bağlanamıyorsanız telefonunuzda mobil veri kullanımının açık ve sinyal gücünün yüksek olduğundan emin olun.
Mobil veri bağlantısının etkin olup olmadığını kontrol etmek için:
- iOS cihazınızda, Ayarlar uygulaması
Hücresel'e gidin.
- Hücresel veri'yi etkinleştirin.
Hücresel'e gidin.İnternet bağlantınız varsa ancak Duo'yu hâlâ çalıştıramıyorsanız uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin:
- Cihazınızdaki Ana sayfa düğmesine iki kez dokunun.
- Duo'da ekranı hızlıca yukarı kaydırın.
- Duo'yu tekrar açın.
Bunlardan hiçbiri işe yaramıyorsa cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Görüşme sırasında yaşanan görüntü veya ses sorunlarını düzeltme
Görüşme sırasında görüntü veya ses sorunları yaşıyorsanız:
- Cihazın kamerasının ve mikrofonunun fiziksel olarak engellenmediğinden emin olun.
- Kamera ve mikrofonun doğru tarafa baktığından emin olun.
- Hücresel veya kablosuz bağlantınızı kontrol edin. Kablosuz veya mobil veri simgesinde en az 1 çubuk olmalıdır. 1 çubuk görünmüyorsa bağlantı kalitesinin daha iyi olduğu bir yere gidin.
- Uygulamayı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
- Cihazınızı yeniden başlatıp işlemi tekrar deneyin.
- Cihazınızın pil gücünü kontrol edin. Pil düzeyi düşükse cihazınızı şarj edin.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Soru sormak ve yaşadığınız ses veya görüntü sorununun çözümüyle ilgili ipuçlarına ulaşmak için Duo Yardım Forumu'nu ziyaret edebilirsiniz.