สำคัญ: Google จะไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับจออัจฉริยะของบุคคลที่สามดังต่อไปนี้อีกต่อไป
- Lenovo Smart Display ขนาด 7 นิ้ว, 8 นิ้ว และ 10 นิ้ว
- JBL Link View
- LG Xboom AI ThinQ WK9 Smart Display
การเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลต่อคุณภาพของวิดีโอคอลและการประชุม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้งานกับ Duo ได้
หากเชื่อมต่อกับ Duo ไม่ได้ แสดงว่าแอปอาจมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง วิดีโอ หรือการเชื่อมต่อ
คุณอาจลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีดังต่อไปนี้
เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ถ้าคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย Wi-Fi ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ
ถ้าเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ไม่ได้ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดอินเทอร์เน็ตมือถือในโทรศัพท์ไว้แล้วและสัญญาณแรงพอ
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือไว้แล้วหรือไม่ ให้ทำดังนี้
- ในอุปกรณ์ Android ให้เปิดแอปการตั้งค่า
ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต
- เปิดเน็ตมือถือ
ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตหากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วแต่ยังใช้งาน Duo ไม่ได้ ให้ลองรีสตาร์ทแอป
- ในอุปกรณ์ Android ให้เปิดแอปการตั้งค่า
- เปิด Duo อีกครั้ง
หากวิธีที่ผ่านมาใช้ไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอหรือเสียงระหว่างการโทร
หากประสบปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอหรือเสียงในระหว่างการโทร คุณควรดำเนินการดังนี้
- ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรบังกล้องและไมโครโฟนของอุปกรณ์อยู่
- ตรวจสอบว่ากล้องและไมโครโฟนหันไปในทิศทางทางที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi ไอคอน Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือควรมีสัญญาณอย่างน้อย 1 ขีด หากไม่เห็น 1 ขีดให้ย้ายไปที่ที่มีสัญญาณดีกว่า
- รีสตาร์ทแอปและลองอีกครั้ง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบปริมาณแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ หากแบตเตอรี่ใกล้หมด ให้ชาร์จอุปกรณ์
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
โปรดไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Duo เพื่อสอบถามและค้นหาเคล็ดลับในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงหรือวิดีโอของคุณ