Решите проблеме са звуком или видеом

Важно: Google више не пружа ажурирања софтвера за ове паметне екране трећих страна:

Ово може да утиче на квалитет видео позива и састанака. Сазнајте више о уређајима који раде са Duo-ом.

Ако не можете да се повежете са Duo-ом, апликација можда има проблема са звуком, видеом или везом.

Ево неколико ствари које можете да испробате да бисте решили проблем:

Ако сте у домету Wi-Fi мреже, покушајте се повежете на њу.

Ако не можете да се повежете са Wi-Fi-јем, проверите да ли су мобилни подаци на телефону укључени и да ли имате јак сигнал.

Да бисте проверили да ли су мобилни подаци укључени:

Ако имате интернет везу, а Duo и даље не ради, рестартујте апликацију.

На Android уређају отворите апликацију Подешавања Апликације Duo Принудно заустави.
Поново отворите Duo.

Ако ништа друго не помогне, рестартујте уређај.

Решите проблеме са видеом или звуком у позиву

Ако сте у позиву и имате проблема са видеом или звуком, треба:

да се уверите да камера и микрофон уређаја нису физички блокирани;
да проверите да ли су камера и микрофон окренути на одговарајућу страну;
да проверите везу са мобилном мрежом или Wi-Fi-јем – икона Wi-Fi-ја или мобилних података треба да има бар једну црту, а ако је нема, пређите негде где имате бољу везу;
да рестартујете апликацију и пробате поново;
да рестартујете уређај и пробате поново;
да проверите напуњеност батерије уређаја и ако је батерија на измаку, да напуните уређај.

Посетите форум помоћи за Duo да бисте поставили питања и пронашли савете о решавању проблема са звуком или видеом.