Dôležité: Google už neposkytuje aktualizácie softvéru týchto inteligentných displejov tretích strán:
- Lenovo Smart Display 7", 8" a 10"
- JBL Link View
- Inteligentný displej LG Xboom AI ThinQ WK9
Môže to ovplyvniť kvalitu videohovorov a stretnutí. Ďalšie informácie o zariadeniach, ktoré fungujú s aplikáciou Duo
Ak sa nedokážete pripojiť k aplikácii Duo, aplikácia má pravdepodobne problémy so zvukom, videom alebo pripojením.
Uvádzame niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať na vyriešenie problému:
Pripojte sa k sieti Wi-Fi
Ak ste v dosahu siete Wi-Fi, skúste sa k nej pripojiť.
Skontrolujte mobilné dátové pripojenie
Ak sa neviete pripojiť k sieti Wi-Fi, skontrolujte, či máte v telefóne zapnuté mobilné dáta a či máte silný signál.
Kontrola, či sú mobilné dáta zapnuté:
- V zariadení s Androidom otvorte aplikáciu Nastavenia
Spotreba dát.
- Zapnite možnosť Mobilné dáta.
Spotreba dát.Ak máte internetové pripojenie, no aplikácia Duo stále nefunguje, skúste ju reštartovať.
- V zariadení s Androidom otvorte aplikáciu Nastavenia
- Znova otvorte Duo.
Ak žiadna možnosť nefunguje, skúste reštartovať zariadenie.
Riešenie problémov s videom alebo zvukom počas hovoru
Ak máte práve hovor a dochádza k problémom s videom alebo zvukom, vyskúšajte nasledujúce kroky:
- Skontrolujte, či kamera a mikrofón zariadenia nie sú fyzicky zablokované.
- Skontrolujte, či kamera a mikrofón smerujú správnym smerom.
- Skontrolujte mobilné alebo Wi-Fi pripojenie. Ikona siete Wi-Fi alebo mobilných dát by mala mať aspoň jednu paličku. Ak nevidíte žiadnu paličku, presuňte sa na miesto, kde budete mať lepšie pripojenie.
- Reštartujte aplikáciu a skúste to znova.
- Reštartujte zariadenie a skúste to znova.
- Skontrolujte stav batérie zariadenia. Ak je batéria slabá, nabite zariadenie.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Navštívte fórum pomoci aplikácie Duo, kde môžete položiť otázky a nájsť tipy na riešenie problémov so zvukom alebo videom.