Ważne: Google nie zapewnia już aktualizacji oprogramowania tych inteligentnych ekranów innych firm:
- Lenovo Smart Display 7", 8" i 10"
- JBL Link View
- LG Xboom AI ThinQ WK9 Smart Display
Może to wpłynąć na jakość rozmów wideo i spotkań. Więcej informacji o urządzeniach obsługujących Duo
Jeśli nie możesz połączyć się z Duo, prawdopodobnie w aplikacji występują problemy z obrazem, dźwiękiem lub połączeniem.
Oto możliwe sposoby rozwiązania tego problemu:
Połączenie z Wi-Fi
Jeśli jesteś w zasięgu sieci Wi-Fi, spróbuj się z nią połączyć.
Sprawdź komórkowe połączenie transmisji danych
Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi, sprawdź, czy telefon ma włączoną komórkową transmisję danych i czy masz silny sygnał.
Aby sprawdzić, czy mobilna transmisja danych jest włączona:
- Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Ustawienia
Użycie danych.
- Włącz mobilną transmisję danych.
Użycie danych.Jeśli masz połączenie z internetem, ale mimo to aplikacja Duo nie działa, spróbuj ją zrestartować.
- Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Ustawienia
- Otwórz ponownie Duo.
Jeżeli nic innego nie skutkuje, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.
Rozwiązywanie problemów z obrazem lub dźwiękiem w trakcie połączenia
Jeśli masz problemy z obrazem lub dźwiękiem w trakcie połączenia:
- Upewnij się, że aparat i mikrofon urządzenia nie są fizycznie zablokowane.
- Sprawdź, czy aparat i mikrofon są skierowane we właściwą stronę.
- Sprawdź, czy jakość połączenia z siecią komórkową lub siecią Wi-Fi jest odpowiednia. Ikona sygnału Wi-Fi lub mobilnej transmisji danych powinna mieć co najmniej jedną kreskę. Jeśli jej nie ma, przenieś się w miejsce, gdzie masz lepsze połączenie.
- Zrestartuj aplikację i spróbuj ponownie.
- Ponownie uruchom urządzenie i spróbuj jeszcze raz.
- Sprawdź poziom naładowania baterii. Jeśli jest niski, doładuj ją.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Odwiedź Forum pomocy Duo, gdzie możesz zadawać pytania i znaleźć wskazówki rozwiązania problemów z obrazem lub dźwiękiem.