Vaizdo ir garso problemų sprendimas

Svarbu: „Google“ nebeteikia šių trečiųjų šalių išmaniųjų ekranų programinės įrangos naujinių: 

• 7, 8 ir 10 colių „Lenovo Smart Display“;
• „JBL Link View“;
• „LG Xboom AI ThinQ WK9 Smart Display“.

Tai gali paveikti vaizdo skambučių ir susitikimų kokybę. Sužinokite daugiau apie įrenginius, kurie veikia su „Duo“.

Jei nepavyksta prisijungti prie „Duo“, gali būti, kad programoje iškilo su garsu, vaizdu ar ryšiu susijusi problema. 

Toliau nurodyti keli veiksmai, kuriuos atlikę galite išspręsti problemą.

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto

Prisijungimas prie „Wi-Fi“

Jei esate „Wi-Fi“ tinklo diapazone, bandykite prisijungti prie tinklo.

Mobiliųjų duomenų ryšio tikrinimas

Jei negalite prisijungti prie „Wi-Fi“, įsitikinkite, ar telefone mobiliojo ryšio duomenys įjungti ir ar signalas yra stiprus.

Jei norite patikrinti, ar mobiliojo ryšio duomenys įjungti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. „Android“ įrenginyje atidarykite Nustatymų programą Duomenų naudojimas.
2. Įjunkite parinktį Mobiliojo ryšio duomenys. 

Programos paleidimas iš naujo

Jei interneto ryšys yra, bet „Duo“ vis tiek neveikia, pabandykite iš naujo paleisti programą.

1. „Android“ įrenginyje atidarykite Nustatymų programą Programos Duo Priverstinai sustabdyti.
2. Dar kartą atidarykite „Duo“.

Įrenginio paleidimas iš naujo

Jei atlikus visus veiksmus problema neišsprendžiama, pabandykite iš naujo paleisti įrenginį.

Su vaizdu ar garsu susijusių problemų sprendimas vykstant skambučiui 

Jei vykstant skambučiui susiduriate su vaizdo ar garso problemomis, turėtumėte atlikti toliau nurodytus veiksmus.

1. Įsitikinkite, kad įrenginio kamera ir mikrofonas nėra fiziškai užblokuoti.
2. Patikrinkite, ar kamera ir mikrofonas atsukti tinkama kryptimi.
3. Patikrinkite korinį arba „Wi-Fi“ ryšį. „Wi-Fi“ arba mobiliojo ryšio duomenų piktogramoje turi būti bent viena juosta. Jei nėra nė vienos juostos, raskite vietą, kurioje geresnis ryšys.
4. Paleiskite programą iš naujo ir bandykite dar kartą.
5. Paleiskite įrenginį iš naujo ir bandykite dar kartą.
6. Patikrinkite įrenginio akumuliatoriaus įkrovimo lygį. Jei akumuliatorius baigia išsikrauti, įkraukite įrenginį.

Reikia daugiau pagalbos?

Apsilankykite „Duo“ pagalbos forume, kur galėsite užduoti klausimų ir rasti patarimų, kaip išspręsti garso ar vaizdo problemą.