Fontos : A Google már nem biztosít szoftverfrissítéseket ezekhez a harmadik féltől származó okoskijelzőhöz:
- Lenovo Smart Display 7", 8" és 10"
- JBL Link View
- LG Xboom AI ThinQ WK9 okoskijelző
Ez befolyásolhatja a videohívások és a megbeszélések minőségét. További információ a Duóval kompatibilis eszközökről.
Ha nem tud csatlakozni a Duo szolgáltatáshoz, előfordulhat, hogy az alkalmazás hangjával, a videoképpel vagy a kapcsolattal van probléma.
Íme, néhány lehetséges megoldás a problémára:
Kapcsolódás Wi-Fi-hálózathoz
Ha van elérhető Wi-Fi-hálózat, csatlakozzon hozzá.
A mobiladat-kapcsolat ellenőrzése
Ha nem tud Wi-Fi-hálózathoz csatlakozni, győződjön meg róla, hogy a mobil-adatforgalom be van kapcsolva, és a jel kellő erősségű.
A mobil-adatforgalom ellenőrzése:
- Android-eszközön nyissa meg a Beállítások alkalmazást
,
majd az Adathasználat oldalt.
- Kapcsolja be a Mobiladatok beállítást.
, 
majd az Adathasználat oldalt.Ha van internetkapcsolat, de a Duo továbbra sem működik, indítsa újra az alkalmazást.
- Android-eszközön nyissa meg a Beállítások alkalmazást
- Nyissa meg újra a Duo alkalmazást.
Ha semmi más nem oldja meg a problémát, indítsa újra az eszközt.
A hívások során tapasztalt videó- és hanghibák kijavítása
Ha hívás közben videó- vagy hanghibát észlel:
- Győződjön meg róla, hogy az eszköz kamerája vagy mikrofonja nincs fizikailag eltakarva.
- Ellenőrizze, hogy a kamera és a mikrofon a jó irányba vannak-e fordítva.
- Ellenőrizzék a mobil- vagy Wi-Fi-kapcsolatot. A Wi-Fi- vagy mobiladat-kapcsolatnak legalább egy sávosnak kell lennie. Ha egy sáv sincs, menjen olyan helyre, ahol jobb a kapcsolat.
- Indítsa újra az alkalmazást, és próbálkozzon újra a hívással.
- Indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon újra.
- Ellenőrizze az eszköz akkumulátorának töltöttségét. Ha alacsony a töltöttség, töltse fel az eszközt.
További segítségre van szüksége?
A Duo Súgófórumában a kérdéseire adott válaszok mellett tippeket talál arról is, hogy miként oldhatja meg a hang- vagy videóhibákat.