Važno: Google više ne pruža ažuriranja softvera za sljedeće pametne zaslone trećih strana:
- Lenovo Smart Display od 7, 8 i 10 inča
- JBL Link View
- pametni zaslon LG Xboom AI ThinQ WK9.
To bi moglo utjecati na kvalitetu videopoziva i sastanaka. Saznajte više o uređajima koji funkcioniraju s aplikacijom Duo.
Ako se ne možete povezati s aplikacijom Duo, može doći do problema sa zvukom, slikom ili vezom u aplikaciji.
Da biste riješili problem, pokušajte učiniti nešto od sljedećeg:
Povezivanje s Wi-Fi mrežom
Ako ste u dometu Wi-Fi mreže, pokušajte se povezati s njom.
Provjerite podatkovnu vezu mobilnog uređaja
Ako se ne možete povezati s Wi-Fi mrežom, provjerite jesu li na telefonu uključeni mobilni podaci i imate li jak signal.
Da biste provjerili jesu li mobilni podaci uključeni, učinite sljedeće:
- Na Android uređaju otvorite aplikaciju Postavke
Potrošnja podatkovnog prometa.
- Uključite opciju Mobilni podaci.
Potrošnja podatkovnog prometa.Ako ste povezani s internetom, no Duo i dalje ne funkcionira, pokušajte ponovno pokrenuti aplikaciju.
- Na Android uređaju otvorite aplikaciju Postavke
- Ponovno otvorite Duo.
Ako ništa drugo ne uspije, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj.
Rješavanje problema sa slikom ili zvukom tijekom poziva
Ako tijekom poziva imate problema sa slikom ili zvukom, trebali biste učiniti sljedeće:
- Provjeriti jesu li kamera i mikrofon uređaja fizički blokirani.
- Provjeriti jesu li kamera i mikrofon okrenuti u pravom smjeru.
- Provjeriti Wi-Fi ili mobilnu vezu. Ikona Wi-Fi mreže ili mobilnih podataka trebala bi imati barem jednu crticu. Ako ne vidite jednu crticu, pomaknite se na mjesto s jačim signalom.
- Ponovno pokrenuti aplikaciju i pokušati ponovno.
- Ponovno pokrenuti uređaj i pokušati ponovno.
- Provjerite bateriju uređaja. Ako je baterija slaba, napunite uređaj.
Trebate li dodatnu pomoć?
Posjetite forum za pomoć s aplikacijom Duo da biste postavili pitanja o rješavanju problema sa zvukom ili slikom.