Σημαντικό: Η Google δεν παρέχει πλέον ενημερώσεις λογισμικού για αυτές τις έξυπνες οθόνες τρίτου μέρους:
- Lenovo Smart Display 7", 8" και 10"
- JBL Link View
- LG Xboom AI ThinQ WK9 Smart Display
Αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την ποιότητα των βιντεοκλήσεων και των συσκέψεων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις συσκευές που συνεργάζονται με το Duo.
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Duo, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον ήχο, την εικόνα βίντεο ή τη σύνδεση της εφαρμογής.
Παρακάτω θα βρείτε ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, για να λύσετε το πρόβλημα:
Σύνδεση σε δίκτυα Wi-Fi
Αν είστε εντός εμβέλειας ενός δικτύου Wi-Fi, δοκιμάστε να συνδεθείτε στο δίκτυο.
Ελέγξτε τη σύνδεση δεδομένων κινητών
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με Wi-Fi, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει ενεργοποιημένα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και έχετε ισχυρό σήμα.
Για να ελέγξετε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα:
- Στη συσκευή Android, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις
Χρήση δεδομένων.
- Ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
Χρήση δεδομένων.Αν έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο, αλλά το Duo εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή.
- Στη συσκευή σας Android, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις
- Ανοίξτε και πάλι το Duo.
Εάν οτιδήποτε άλλο δεν φαίνεται να έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.
Διόρθωση προβλημάτων σχετικά με την εικόνα βίντεο ή τον ήχο κατά τη διάρκεια μιας κλήσης
Εάν κατά τη διάρκεια μιας κλήσης αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εικόνα βίντεο ή τον ήχο, πρέπει να κάνετε τα εξής:
- Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει την κάμερα και το μικρόφωνο της συσκευής.
- Βεβαιωθείτε ότι τόσο η κάμερα όσο και το μικρόφωνο είναι στραμμένα προς τη σωστή κατεύθυνση.
- Ελέγξτε τη σύνδεση κινητής τηλεφωνίας ή τη σύνδεση Wi-Fi. Το εικονίδιο σύνδεσης Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας θα πρέπει να εμφανίζει τουλάχιστον 1 γραμμή. Εάν δεν βλέπετε 1 γραμμή, μετακινηθείτε σε ένα σημείο όπου η σύνδεση είναι καλύτερη.
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά.
- Ελέγξτε την ισχύ της μπαταρίας της συσκευής. Αν η ισχύς της μπαταρίας είναι χαμηλή, φορτίστε τη συσκευή.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επισκεφτείτε το Φόρουμ Βοήθειας για το Duo, για υποβάλετε ερωτήσεις και να βρείτε συμβουλές σχετικά με τον τρόπο επίλυσης κάποιου προβλήματος με τον ήχο ή την εικόνα βίντεο.