Vigtigt! Google leverer ikke længere softwareopdateringer til disse smartskærme fra tredjeparter:
- Lenovo Smart Display 7", 8" og 10"
- JBL Link View
- LG Xboom AI ThinQ WK9 Smart Display
Dette kan påvirke kvaliteten af videoopkald og -møder. Få flere oplysninger om enheder, der fungerer sammen med Duo.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Duo, har appen muligvis et problem med lyd, video eller forbindelsen.
Her er der nogle forslag til, hvordan du kan løse problemet:
Opret forbindelse til et Wi-Fi-netværk
Hvis du er inden for rækkevidde af et Wi-Fi-netværk, kan du prøve at oprette forbindelse til netværket.
Kontrollér din mobildataforbindelse
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, skal du sørge for, at mobildata er slået til på din telefon, og at du har et stærkt signal.
Sådan tjekker du, om mobildata er slået til:
- Åbn appen Indstillinger
på din Android-enhed
Dataforbrug.
- Slå Mobildata til.
på din Android-enhed 
Dataforbrug.Hvis du har internetforbindelse, men du stadig ikke kan få Duo til at fungere, kan du prøve at genstarte appen.
- Åbn appen Indstillinger
- Åbn Duo igen.
Hvis intet andet virker, kan du prøve at genstarte din enhed.
Løs problemer med video eller lyd i et opkald
Hvis du er i et opkald, og du oplever problemer med video eller lyd, kan du:
- Sørge for, at enhedens kamera og mikrofon ikke er fysisk blokeret.
- Tjekke, at kameraet og mikrofonen vender den rigtige vej.
- Tjekke forbindelsen til dit mobil- eller Wi-Fi-netværk. Dit ikon for Wi-Fi- eller mobildata bør have mindst 1 bjælke. Hvis du ikke kan se 1 bjælke, skal du gå et sted hen, hvor du har bedre signal.
- Genstarte appen og prøve igen.
- Genstarte din enhed og prøve igen.
- Tjekke enhedens batteristyrke. Oplad din enhed, hvis den er ved at løbe tør for strøm.
Har du brug for mere hjælp?
Gå til Duo-hjælpeforummet for at stille spørgsmål og få tips til, hvordan du løser dit problem med lyd eller video.