Důležité: Google už neposkytuje aktualizace softwaru pro tyto chytré displeje jiných výrobců:
- Lenovo Smart Display ve velikostech 7", 8" a 10"
- JBL Link View
- LG Xboom AI ThinQ WK9
To může ovlivnit kvalitu videohovorů a schůzek. Přečtěte si další informace o zařízeních, která podporují aplikaci Duo.
Pokud se vám k aplikaci Duo nedaří připojit, je možné, že v ní dochází k potížím se zvukem, videem nebo připojením.
Potíže můžete zkusit vyřešit takto:
Připojte se k síti Wi-Fi
Pokud máte v dosahu síť Wi-Fi, zkuste se k ní připojit.
Zkontrolujte mobilní datové připojení
Pokud se nemůžete připojit k síti Wi-Fi, zkontrolujte, že máte na telefonu zapnutá mobilní data a že máte dostatečný signál.
Jestli máte zapnutá mobilní data, zkontrolujete takto:
- Přejděte na zařízení Android do Nastavení
Využití dat.
- Zapněte Mobilní data.
Využití dat.Pokud jste připojeni k internetu, ale aplikace Duo stále nefunguje, zkuste ji restartovat.
- Přejděte na zařízení Android do Nastavení
- Spusťte aplikaci Duo znovu.
Pokud předchozí kroky nepomohly, zkuste restartovat zařízení.
Řešení potíží s videem nebo zvukem během hovoru
Pokud se účastníte hovoru a máte potíže s videem nebo zvukem, zkuste tyto kroky:
- Zkontrolujte, jestli nejsou kamera a mikrofon zařízení fyzicky zablokované.
- Zkontrolujte, zda kamera a mikrofon míří správným způsobem.
- Zkontrolujte datové připojení nebo Wi-Fi. Ikona signálu Wi-Fi nebo mobilních dat by měla mít alespoň jedno plné políčko. Pokud máte slabý signál, přesuňte se někam, kde je lepší.
- Restartujte aplikaci a zkuste to znovu.
- Restartujte zařízení a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte, jestli nemáte vybitou baterii. Pokud ano, zařízení si dobijte.
Potřebujete další pomoc?
Pokud se chcete na něco zeptat nebo si přečíst tipy, jak vyřešit potíže se zvukem nebo videem, navštivte fórum nápovědy pro službu Duo.