Google Docs, Sheets, Slides, Google Vids 수정 시 발생하는 오류 해결하기

Docs, Slides, Sheets 또는 Google Vids에서 '오류 발생' 메시지가 표시되어 파일을 수정할 수 없는 경우 문제 해결 단계를 진행할 수 있습니다. 긴급하게 파일에 액세스하여 진행을 계속해야 하는 경우 다음 단계에 따라 워크플로를 계속 진행하세요.

문서가 열리지 않는 경우 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.

'오류가 발생했습니다. 이 페이지를 새로고침하거나 몇 분 후에 다시 시도해 주세요.'
'서버 오류가 발생했습니다. 브라우저에서 새로고침을 누르세요.'

이러한 메시지가 표시되면 5분 동안 기다린 다음 페이지를 새로고침하세요.

문제 해결 단계

확장 프로그램 사용 중지하기

브라우저의 일부 확장 프로그램이 Docs, Slides, Sheets 또는 Google Vids를 방해할 수 있습니다. Google 계정에 로그인하고 파일을 열려면 시크릿 브라우저를 사용하세요. 편집기를 방해하는 확장 프로그램을 찾으려면 확장 프로그램을 하나씩 사용 중지하면 됩니다.

도움말:

다른 브라우저를 사용하는 경우 Safari, Firefox, Microsoft Edge에서도 확장 프로그램을 사용 중지할 수 있습니다.
광고 차단 확장 프로그램이 Google Vids 작동에 방해가 될 수 있습니다. 확장 프로그램 제거 방법 알아보기

인터넷 사용 기록 삭제하기

인터넷 사용 기록, 쿠키, 캐시된 파일을 삭제할 수 있습니다. Chrome에서 캐시 및 쿠키를 삭제하는 방법을 알아보세요. 인터넷 사용 기록을 삭제한 후에는 계정에 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.

도움말: 다른 브라우저를 사용하는 경우에도 Safari, Firefox, Microsoft Edge에서 캐시와 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

5분 후에 새로고침하기

경우에 따라 오류 메시지가 표시된 후 오류가 자동으로 해결될 수도 있습니다. 5분간 기다린 후 페이지를 새로고침하세요.

인터넷 연결 개선하기

인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 인터넷이 더 안정적인 위치로 이동해 보세요. 또는 가능한 경우 케이블 연결을 사용해 볼 수도 있습니다.

오래된 소프트웨어 또는 기기 업데이트하기

오래된 컴퓨터나 브라우저를 사용하는 경우 Docs, Slides, Sheets, Google Vids의 시스템 요구사항을 충족하지 않을 수 있습니다. 다른 기기에서 같은 파일을 열어볼 수도 있습니다. 같은 문서를 다른 컴퓨터에서는 열 수 있다면 해당 기기에서만 문제가 발생하는 것일 수 있습니다. 최신 버전으로 브라우저를 업데이트할 수 있습니다.

열려 있던 탭과 창이 브라우저에 저장되었다가, 브라우저가 다시 시작할 때 자동으로 다시 열립니다. Chrome을 다시 시작해도 시크릿 창은 다시 열리지 않습니다.

도움말: 휴대전화에서 이미지 복사하여 붙여넣기 오류를 방지하려면 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.

시스템 요구사항 및 브라우저에 대해 알아보기

다른 브라우저 사용해 보기

평소에 사용하는 브라우저에서 오류 메시지가 자주 표시되는 경우 다른 브라우저를 사용해 보세요.

중요: 현재 Google Vids는 Safari에서 수정 또는 댓글 작성 기능을 지원하지 않습니다. 동영상 처리가 완료되면 재생 기능은 지원됩니다.

시스템 요구사항 및 브라우저에 대해 알아보기

다른 계정과 수정 액세스 권한 공유하기

다른 계정과 파일 수정 액세스 권한을 공유하고 다른 계정을 사용하여 파일을 수정할 수 있습니다. 파일을 열지 않고도 Google Drive에서 공유할 수 있습니다.

Google Drive에서 파일을 공유하는 방법 알아보기