Google 云端硬盘、Gmail、WhatsApp 备份和 Google 相册会共用您的 Google 存储空间。当您的账号存储空间已满时，以下服务会受到影响。
- 当您账号的存储空间用量达到上限时，您将无法在云端硬盘中上传或创建文件、在 Gmail 中收发电子邮件，也无法将照片或视频备份到 Google 相册。
- 如果存储空间用量超出配额的时间达到 2 年，我们可能会删除您在 Gmail、云端硬盘和 Google 相册中的内容。
- 详细了解 Google 存储空间政策。
短期解决方案：清空回收站
如果您的账号达到存储空间上限，Gmail 等重要服务会停止，并且：
- 您无法收发邮件。
- 系统会将发送给您的邮件退回给发件人。
如需在短期内让您的账号重新正常运行，请执行以下操作：
- 清空“已删除邮件”和“垃圾邮件”文件夹：这是恢复空间的最快方法。在您永久清空这些文件夹中的内容之前，这些内容会占用您的存储空间配额。
重要提示：一次性删除多个文件后，存储空间最多可能需要 48 到 72 小时才会更新。您可能会永久丢失这些文件。
- 删除大型邮件：查找并删除一两封含有您不再需要的大型附件的邮件。
- 在计算机上，转到 Gmail。
- 勾选要删除的每封邮件左侧的复选框。
- 点击顶部的“删除”图标
。
。提示：如需删除“已删除邮件”中的所有邮件，请点击顶部通知中的立即清空“已删除邮件”。
等待存储空间更新：删除文件并清空回收站后，可用空间会在短时间内更新。如果 30 分钟后您的账号仍处于已满状态，您可以执行高级清理。
长期解决方案：清理空间或购买更多存储空间
如果您已接近或超过存储空间上限，则可以：
方法 1：了解如何清理空间
您未登录 Google 账号。如需了解您有多少存储空间以及如何进行管理，请登录您的 Google 账号，然后重新加载本文。
高级清理技巧
如需更有针对性地清理，请使用以下技巧查找占用空间最多的特定类型的文件。
查找大型文件
- 在 Gmail 中：直接在 Gmail 搜索栏中使用搜索运算符。
- 如需查找附件大于 10 兆字节的邮件，请输入：
has:attachment larger:10M - 如需查找带有大于 5 兆字节的 PDF 附件的邮件，请输入：
filename:.pdf larger:5M
- 如需查找附件大于 10 兆字节的邮件，请输入：
- 如需查找附件的发送时间超过两年的邮件，请输入：
older_than:2y has:attachment。在 Google 云端硬盘中：- 在左侧菜单中，点击存储空间。
- 系统会自动按从大到小的顺序列出文件。
查找和移除重复文件
您可以手动查找重复文件。Google 云端硬盘没有内置工具来自动查找这些文件。
- 在 Google 云端硬盘中，点击右上角的列表布局 [图标]。
- 点击名称。 此命令会按字母顺序对文件进行排序
- 查找名称相同的文件，尤其是以“(1)”或“副本”结尾的文件。
清除其他存储空间
此类别通常包括设备备份和与云端硬盘关联的应用中的隐藏数据。
查找和删除不需要的设备备份：
- 前往存储空间的“备份”部分。
- 滚动到备份。
删除隐藏的应用数据。
- 前往 Google 云端硬盘设置。
- 点击管理应用。
方法 2：购买更多存储空间
借助 Google One 订阅服务，您可以为自己的账号 () 获取更多存储空间，让 Google 云端硬盘、Gmail 和 Google 相册共用。
订阅 Google One 后，您的存储空间总量将会增加，具体取决于您选择的方案。
管理 WhatsApp 备份大小
重要提示：Android 设备上的 WhatsApp 备份会占用您的 Google 账号存储空间。此备份可能会成为占用存储空间的最大单项内容。
在 WhatsApp 中缩减备份大小：
- 如需控制 WhatsApp 中的备份大小，请从备份中排除视频。视频占用空间最多。了解如何在 WhatsApp 中释放存储空间。
- 如需详细了解 WhatsApp 备份如何占用您的 Google 存储空间，请参阅 WhatsApp 文章关于 Google 账号备份。
常见问题解答 (FAQ)
为什么我删除了大量文件后，存储空间没有更新？不会，但会占用文件所有者的存储空间。不过，如果您复制共享文件或将自己的文件添加到他人与您共享的文件夹中，这些新文件会占用您的存储空间。
如需制作副本，请依次点击文件 
这是正常现象。如果您同步与您共享的文件，这些文件会占用本地计算机硬盘上的空间，但不会占用您的 Google 云端存储空间。
存储空间方案升级最多可能需要 24 小时才能生效。尝试退出 Google 账号，然后重新登录。如果超过 24 小时，您可以与 Google One 支持团队联系以寻求帮助。
2021 年 6 月 1 日之前以“压缩画质”（之前称为“高画质”）备份的照片和视频不会占用存储空间。因此，如果您删除了“压缩画质”照片，则不会释放任何存储空间。