O seu armazenamento Google é partilhado entre o Google Drive, o Gmail, as cópias de segurança do WhatsApp e o Google Fotos. A sua conta estar cheia afeta estes serviços.
- Quando a sua conta atinge o limite de armazenamento, deixa de poder carregar ou criar ficheiros no Drive, enviar ou receber emails no Gmail, ou fazer cópias de segurança de fotos ou vídeos para o Google Fotos.
- Se ultrapassar a quota de armazenamento durante 2 anos, podemos eliminar o conteúdo no Gmail, Drive e Fotos.
- Saiba mais sobre as políticas do armazenamento Google.
O que vai encontrar neste artigo:
Solução a curto prazo: esvazie o lixo
Se a sua conta atingir o limite de armazenamento, os serviços críticos, como o Gmail, são interrompidos e:
- Não pode enviar nem receber emails.
- As mensagens que lhe enviam são devolvidas ao remetente.
Para que a sua conta volte a funcionar a curto prazo:
- Esvazie as pastas Lixo e Spam: esta é a forma mais rápida de recuperar espaço. Até eliminar permanentemente os itens destas pastas, estes são contabilizados para o seu limite de armazenamento.
Importante: aguarde algum tempo (entre 48 e 72 horas) para que o armazenamento seja atualizado depois de eliminar vários ficheiros em simultâneo. Pode perder estes ficheiros permanentemente.
- Elimine emails grandes: encontre e elimine um ou dois emails com anexos muito grandes de que já não precisa.
- No computador, aceda ao Gmail.
- Selecione a caixa à esquerda de cada mensagem que quer eliminar.
- Na parte superior, clique em Eliminar
.
.Dica: para eliminar todas as mensagens no lixo, clique em Esvaziar lixo agora na notificação na parte superior.
Aguarde que o armazenamento seja atualizado: depois de eliminar ficheiros e esvaziar o lixo, o espaço disponível é atualizado após um curto período. Se a sua conta ainda estiver cheia após 30 minutos, pode fazer uma limpeza avançada.
Solução a longo prazo: liberte espaço ou compre mais armazenamento
Se estiver perto de atingir o limite de armazenamento ou já o tiver ultrapassado, pode:
Opção 1: saiba como libertar espaço
Não tem sessão iniciada numa Conta Google. Para saber que quantidade de armazenamento tem disponível e como o gerir, inicie sessão na sua Conta Google e atualize este artigo.
Dicas de limpeza avançadas
Para uma limpeza mais direcionada, use estas técnicas para encontrar tipos específicos de ficheiros que consomem mais espaço.
Encontrar ficheiros grandes
- No Gmail: use operadores de pesquisa diretamente na barra de pesquisa do Gmail.
- Para encontrar emails com anexos com mais de 10 megabytes, introduza:
has:attachment larger:10M - Para encontrar emails com anexos PDF com mais de 5 megabytes, introduza:
filename:.pdf larger:5M
- Para encontrar emails com anexos com mais de 10 megabytes, introduza:
- Para encontrar emails com anexos com mais de dois anos, introduza:
older_than:2y has:attachment. -No Google Drive:- No menu do lado esquerdo, clique em Armazenamento.
- Os seus ficheiros são apresentados automaticamente do maior para o mais pequeno.
Encontre e remova ficheiros duplicados
Pode encontrar duplicados manualmente. O Google Drive não tem uma ferramenta incorporada para os encontrar automaticamente.
- No Google Drive, na parte superior direita, clique no esquema de lista [ícone].
- Clique em Nome. Esta opção ordena os ficheiros alfabeticamente
- Procure ficheiros com nomes idênticos, especialmente os que terminam com "(1)" ou "Cópia de".
Liberte outro armazenamento
Esta categoria inclui frequentemente cópias de segurança de dispositivos e dados ocultos de apps associadas ao seu Drive.
Encontre e elimine cópias de segurança desnecessárias de dispositivos:
- Aceda à secção Cópias de segurança do armazenamento.
- Desloque a página até Cópias de segurança.
Elimine dados ocultos da app:
- Aceda às definições do Google Drive.
- Clique em Gerir aplicações.
Opção 2: compre mais armazenamento
O Google One é uma subscrição que lhe oferece mais armazenamento no Google Drive, Gmail e Google Fotos para a sua conta, .
Quando subscreve o Google One, o seu armazenamento total aumenta consoante o plano que escolher.
Faça a gestão do tamanho da cópia de segurança do WhatsApp
Importante: as cópias de segurança do WhatsApp no Android são contabilizadas para o limite de armazenamento da Conta Google. Esta cópia de segurança pode tornar-se um dos maiores itens individuais a ocupar espaço de armazenamento.
- Veja e elimine a sua cópia de segurança no Google Drive:
- Aceda à secção Cópias de segurança do armazenamento.
- Procure a cópia de segurança do WhatsApp na lista. Pode ver o tamanho e a opção para a eliminar.
- Reduza o tamanho da cópia de segurança no WhatsApp:
- Para controlar o tamanho da cópia de segurança no WhatsApp, exclua os vídeos das cópias de segurança. Os vídeos ocupam mais espaço. Saiba como libertar armazenamento no WhatsApp.
- Para saber mais sobre como as cópias de segurança do WhatsApp são contabilizadas no seu armazenamento Google, aceda ao artigo do WhatsApp Sobre as cópias de segurança da Conta Google.
Perguntas frequentes (FAQs)
Por que motivo o meu armazenamento não foi atualizado depois de eliminar muitos ficheiros?Não, mas são contabilizados para o armazenamento do proprietário do ficheiro. No entanto, se fizer uma cópia de um ficheiro partilhado ou adicionar os seus próprios ficheiros a uma pasta que alguém partilhou consigo, esses novos ficheiros ocupam o seu armazenamento.
Para fazer uma cópia, clique em Ficheiro 
Isto é normal. Os ficheiros partilhados consigo ocupam espaço no disco rígido do computador local se os sincronizar, mas não ocupam o seu armazenamento na nuvem Google.
A atualização de um plano de armazenamento pode demorar até 24 horas a ficar ativa. Experimente terminar sessão na sua Conta Google e voltar a iniciar sessão. Se tiverem decorrido mais de 24 horas, pode contactar o apoio técnico do Google One para receber ajuda.
As fotos e os vídeos com cópia de segurança na qualidade "Poupança de armazenamento", anteriormente denominada "Alta qualidade", antes de 1 de junho de 2021, não ocupavam espaço de armazenamento. Assim, se eliminou fotos na qualidade "Poupança de armazenamento", não libertou espaço do seu limite de armazenamento.