Aggiorna il browser per utilizzare Google Drive e altre app

Un browser web è lo strumento che utilizzi per visitare siti web e utilizzare app online come Google Drive. Questo articolo spiega come aggiornare il browser e risolvere i problemi per continuare a utilizzare Google Drive e altre app.

Passaggio 1: inizia con questi controlli rapidi

Per prima cosa, segui i passaggi riportati di seguito. Questi semplici controlli spesso risolvono immediatamente il problema.

1. Accertati che il tuo browser sia aggiornato

Aggiorna il browser per ottenere la migliore esperienza quando utilizzi Google Drive, Documenti, Fogli, Presentazioni e Moduli. 

Scopri quale versione del browser stai utilizzando e come eseguire l'aggiornamento all'ultima versione.

2. Utilizzare una finestra di navigazione in incognito o privata

Questo è il modo più rapido per verificare se un problema è causato dalle impostazioni o dalle estensioni del browser. Una finestra privata funziona disattivando temporaneamente la maggior parte delle estensioni e non utilizzando i dati del browser salvati.

• In Chrome o Edge: fai clic sul menu e seleziona "Nuova finestra Incognito".

• In Firefox: fai clic sul menu e seleziona "Nuova finestra privata".

• In Safari: fai clic su "File" e seleziona "Nuova finestra privata".

Prova a utilizzare Google Drive nella nuova finestra privata. Se funziona, il problema è probabilmente dovuto a un'impostazione o a un'estensione. Vai a "Passaggio 2: controlla le impostazioni del browser" per risolvere il problema.

Se non funziona, vai al controllo successivo.

3. Controllare l'orologio del computer

Una data o un'ora errata sul computer può causare errori che impediscono il caricamento di Google Drive. Assicurati che l'orologio e il fuso orario del computer siano corretti.

• Per Windows: Scopri come impostare l'ora e il fuso orario.

• Per MacOS: Imposta automaticamente la data e l'ora sul Mac.

Passaggio 2: controlla le impostazioni del browser

Se il test della finestra privata ha funzionato o se il problema persiste, il passaggio successivo consiste nel controllare le impostazioni normali del browser.

1. Disattivare le estensioni

Le estensioni, come i blocchi degli annunci o gli strumenti di sicurezza, possono interferire con Google Drive. Puoi individuare il problema disattivandoli uno alla volta.

• Vai al menu delle estensioni del browser.

• Disattiva un'estensione, poi ricarica drive.google.com per verificare se funziona.

• Ripeti questa operazione per ogni estensione finché non trovi quella che causa il problema.

2. Controllare le impostazioni della privacy

Se le impostazioni della privacy del browser sono troppo restrittive, potrebbero bloccare Google Drive.

Nelle impostazioni di privacy e sicurezza del browser, prova a modificare il livello di protezione da "Rigoroso" a "Standard" o "Bilanciato". Poi, chiudi e riapri il browser.

3. Svuotare la cache e cancellare i dati del browser

Il browser potrebbe memorizzare informazioni obsolete che causano l'errore. Per risolvere il problema, svuota la cache e cancella i dati dei siti web Google.

Passaggio 3: aggiorna il software

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, potrebbe essere necessario reinstallare il browser o aggiornare il sistema operativo.

 

1. Reinstalla il browser

Se l'aggiornamento del browser non risolve il problema con Google Drive o altre app, prova a reinstallarlo. 

1. Disinstalla il browser attuale.
2. Scarica e installa il browser che preferisci.
3. Apri il browser.
4. Prova a utilizzare nuovamente Google Drive.

2. Aggiornare il sistema operativo

Se non riesci ad aggiornare il browser, aggiorna il sistema operativo.

 

Windows

Scopri come mantenere aggiornato il tuo computer Windows.

 

Mac

• Scopri come aggiornare Mac OS X 10.6.8 e versioni precedenti.
• Scopri come aggiornare Mac OS X 10.6.7 e versioni successive.

Passaggio 4: altre situazioni

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e continui a visualizzare un errore, la causa potrebbe essere un'impostazione specifica che non puoi modificare autonomamente.

Se utilizzi un computer di lavoro o della scuola

Quando utilizzi un computer gestito dal tuo datore di lavoro o dalla tua scuola, il problema potrebbe essere causato da una norma IT. Il reparto IT della tua organizzazione potrebbe aver impostato regole che forzano il funzionamento di siti web come Google Drive in una modalità precedente e non supportata. Devi contattare l'amministratore IT per ricevere assistenza.

Se il computer o il sistema operativo non possono essere aggiornati

Se il tuo computer è più vecchio e non puoi più aggiornare il sistema operativo, non potrai eseguire browser web moderni. I browser più recenti sono necessari per la sicurezza e per assicurarsi che i siti web come Google Drive funzionino correttamente.

Ciò non influisce sui tuoi dati. Tutti i tuoi file su Google Drive sono al sicuro. Ecco le opzioni per accedervi:

1. Utilizzare un dispositivo mobile: puoi installare Google Drive, Documenti, Fogli e Presentazioni su uno smartphone o tablet Android, un iPhone o un iPad.

   • Dispositivo Android: scopri di più sui requisiti di sistema per Google Drive e per gli editor di documenti su Android.

   • Dispositivo iOS: scopri di più sui requisiti di sistema per Google Drive e per gli editor di documenti su iPhone e iPad.

2. Utilizzare un altro computer: puoi accedere a Google Drive da qualsiasi altro computer con un browser e un sistema operativo supportati.

Ulteriore assistenza

Se questo articolo è stato di aiuto, puoi trovare altri suggerimenti nel forum di Google Drive.