與 Google 雲端硬碟支援團隊聯絡

以下列出一些常見問題的解決方法。如需其他 Google 雲端硬碟問題的相關協助，請與我們聯絡。

付款或儲存空間方案相關問題

• 我添購了儲存空間，但空間配額並未增加。
• 我無法完成添購儲存空間的付款程序。
• 我需要變更儲存空間方案。

Google 雲端硬碟相關問題

• 我需要檔案共用功能方面的相關協助。
• 我找不到檔案。
• 我需要雲端硬碟電腦版的相關協助。

與我們聯絡

如果您仍有問題，可以透過論壇，意見回饋功能或支援服務與我們聯絡。

如要與我們聯絡，請登入 Google 帳戶。

你可以使用我們提供的雲端硬碟支援服務，但並不是所有的語言都在服務範圍內。如果你會英文，可以先變更語言設定再與雲端硬碟服務專員聯絡。

1. 在電腦上前往 Google 雲端硬碟說明中心。
2. 在頁面底部，按一下你的語言。
3. 選擇 [English] (英文)。
4. 依序按一下左上方的「選單」圖示 「Contact us」(聯絡我們)。
5. 選擇你的問題和偏好的聯絡方式。

注意：完成後，你可以將語言設定改回自己慣用的語言。

在論壇中發問

前往說明論壇提出問題或搜尋問題的解答，目前我們提供英文、西班牙文和葡萄牙文三種語言版本的論壇。

提交使用者意見回饋

如果您發現了新的錯誤或技術問題，請直接透過 Google 雲端硬碟回報問題。

1. 前往 drive.google.com。
2. 按一下「說明」圖示 。
3. 按一下 [提供意見]。
4. 輸入您的意見內容，然後按一下「傳送」圖示。