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Receba ajuda com os problemas comuns abaixo. Caso você precise de ajuda com outro problema do Google Drive, entre em contato.

Encontre soluções para problemas comuns

Encontrar ou recuperar um arquivo: se você não conseguir encontrar um arquivo, pesquise no Google Drive. Se você acha que excluiu o arquivo, recupere-o:
- Na Lixeira do Google Drive: para restaurar um arquivo da lixeira do Drive, faça isso em até 30 dias antes da exclusão permanente.
- Em um dispositivo local: para recuperar arquivos enviados por upload que você excluiu diretamente do armazenamento do computador ou smartphone, verifique a lixeira do dispositivo.
- Google Fotos:
  - As fotos excluídas ficam na lixeira do Google Fotos por 60 dias.
  - O suporte do Google Drive não consegue recuperar fotos.
  - Receba ajuda na Central de Ajuda do Google Fotos.
Compartilhar arquivos: saiba como compartilhar arquivos e pastas.
Usar o Drive para computador: receba ajuda com o Drive para computador.

Se você ainda tiver algum problema, entre em contato conosco usando nosso serviço de suporte, feedback ou fórum.

Você não fez login em uma Conta do Google. Para pedir a recuperação de arquivos, entre na sua Conta do Google e recarregue este artigo.

Acesse o fórum de ajuda, disponível em inglês, espanhol e português, para fazer uma pergunta ou procurar uma resposta.

Caso você encontre um novo bug ou problema técnico, fale conosco pelo próprio Google Drive.