Obtenha ajuda com problemas comuns abaixo. Se precisar de ajuda com um problema diferente do Google Drive, contacte-nos.
Encontre soluções para problemas comuns
- Encontre ou recupere um ficheiro: se não conseguir encontrar um ficheiro, procure-o no Google Drive. Se achar que eliminou o ficheiro, pode recuperá-lo de:
- O lixo do Google Drive: para restaurar um ficheiro do lixo do Drive, tem de o restaurar no prazo de 30 dias antes de ser eliminado permanentemente.
- Um dispositivo local: para recuperar ficheiros carregados que elimina diretamente do armazenamento do computador ou telemóvel, verifique a Reciclagem ou o Lixo do dispositivo.
- Google Fotos:
- As fotos eliminadas permanecem no lixo do Google Fotos durante 60 dias.
- O apoio técnico do Google Drive não consegue recuperar fotos.
- Receba ajuda no Centro de Ajuda do Google Fotos.
- Partilhe ficheiros: saiba como partilhar ficheiros e pastas.
- Use o Drive para computador: receba ajuda com o Drive para computador.
Contacte-nos
Se continuar a ter problemas, contacte-nos através do nosso fórum, comentários ou serviço de apoio técnico.
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Se tiver descoberto um novo erro ou problema técnico, comunique o problema diretamente a partir do Google Drive.
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