Dapatkan bantuan untuk memecahkan masalah umum di bawah ini. Jika memerlukan bantuan terkait masalah Google Drive lainnya, hubungi kami.
Menemukan solusi untuk masalah umum
- Menemukan atau memulihkan file: Jika Anda tidak dapat menemukan file, telusuri file di Google Drive. Jika Anda merasa telah menghapus file tersebut, Anda dapat memulihkannya dari:
- Sampah Google Drive Anda: Untuk memulihkan file dari sampah Drive, Anda harus memulihkannya dalam waktu 30 hari sebelum file dihapus secara permanen.
- Perangkat lokal: Untuk memulihkan file yang diupload yang Anda hapus langsung dari penyimpanan komputer atau ponsel, periksa Recycle Bin atau Trash perangkat Anda.
- Google Foto:
- Foto yang dihapus akan berada di Sampah Google Foto selama 60 hari.
- Dukungan Google Drive tidak dapat memulihkan foto.
- Dapatkan bantuan dari Pusat Bantuan Google Foto.
- Berbagi file: Pelajari cara membagikan file dan folder.
- Menggunakan Drive untuk desktop: Dapatkan bantuan terkait Drive untuk desktop.
Hubungi kami
Jika masih mengalami masalah, Anda dapat menghubungi kami melalui forum, masukan, atau layanan dukungan kami.
Anda belum login ke Akun Google. Untuk meminta pemulihan file, login ke Akun Google Anda dan muat ulang artikel ini.
Mengajukan pertanyaan di forum
Kunjungi forum bantuan untuk mengajukan pertanyaan atau menelusuri jawaban atas jawaban Anda. Forum bantuan tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, dan Portugis.
Mengirimkan masukan pengguna
Jika menemukan bug baru atau masalah teknis, laporkan masalah tersebut langsung dari Google Drive.
- Buka drive.google.com.
- Klik Bantuan
.
- Klik Kirim masukan.
- Ketikkan masukan Anda, lalu klik Kirim.
.