احصل على مساعدة بشأن المشاكل الشائعة أدناه. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة بشأن مشكلة مختلفة في Google Drive، يمكنك التواصل معنا.
مشاكل الدفع أو خطة التخزين
- اشتريت المزيد من سعة التخزين، ولكن لم ألاحظ زيادة في الحد الأقصى.
- لم يتم قبول عملية الدفع لشراء المزيد من سعة التخزين.
- أنا بحاجة إلى تغيير خطة التخزين.
مشكلات بشأن Google Drive
- أنا بحاجة إلى مساعدة بشأن مشاركة ملف.
- لا يمكنني العثور على ملف.
- أنا بحاجة إلى مساعدة بشأن ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية والمزامنة".
التواصل معنا
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر المنتدى التابع لنا أو التعليقات أو خدمة الدعم.
طرح سؤالك في المنتدى
يُرجى زيارة منتدى المساعدة لطرح أي سؤال أو البحث عن إجابة لسؤالك، ويتوفّر المنتدى باللغة الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية.
إرسال تعليقات المستخدم
إذا اكتشفت خطأً جديدًا أو مشكلة فنية، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة من خلال Google Drive مباشرةً.
- انتقِل إلى drive.google.com.
- انقر على "مساعدة"
.
- انقر على إرسال تعليقات.
- أدخِل تعليقاتك، ثم انقر على إرسال.
.التواصل مع أخصائي Drive
- في متصفّح، مثل Chrome، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على التواصل معنا.
- اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.
للاتصال بنا، يمكنك تسجيل دخولك إلى حسابك على Google.
لا يتوفر دعم Drive بجميع اللغات. إذا كنت تتحدث الإنجليزية، يمكنك تغيير اللغة في إعداداتك والاتصال بأحد المختصين في Drive.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
- أسفل الصفحة، انقر على لغتك.
- اختَر اللغة الإنجليزية.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على التواصل معنا.
- اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.
ملاحظة: عند الانتهاء، يمكنك تغيير اللغة مرة أخرى إلى لغتك المفضّلة.
