解决 Google 云端硬盘中的常见问题

如果您在 Google 云端硬盘中查看文件时遇到问题,请按以下方法尝试解决问题:

1.稍等片刻再尝试打开文件

  • 稍等几分钟:如果您在尝试加载云端硬盘文件时看到“临时错误 (502)”的消息,说明您暂时无法访问相关文档。此问题通常是暂时性的,因此请稍等片刻再尝试打开这些文件。
  • 查看 G Suite 状态信息中心:如果存在已知的云端硬盘服务或 Google 服务器中断问题,G Suite 状态信息中心内的相应产品旁边会显示红点。点击红点即可查看问题的详细信息。

2. 尝试按照基本的问题排查步骤操作

第 1 步:检查您的互联网连接

如果您看到“正在尝试连接”的错误消息,或者文档在网络版云端硬盘中的加载速度十分缓慢,请检查您的互联网连接。很多连接错误通常都是由于网络连接状况不佳造成的。
请尝试连接到其他网络,看看您的文件是否可以顺利加载。
网络连接状况不佳或无法连接到网络时,您可以使用离线模式。详细了解离线模式以及如何设置

第 2 步:查看您的浏览器版本 

  1. 查看系统要求与受支持的浏览器,确保您使用的是受支持的浏览器和操作系统。

    您可以通过所有主流浏览器最新的两个版本使用云端硬盘。

  2. 请确保为浏览器启用 CookieJavaScript®
  3. 我们建议您通过 Chrome 浏览器使用云端硬盘。但是您也可以尝试在其他浏览器(例如 Mozilla® Firefox®、Microsoft® Internet Explorer® 或 Apple® Safari®)中打开云端硬盘。

第 3 步:清除浏览器缓存

清除浏览器缓存和 Cookie,然后尝试再次加载云端硬盘文件。

第 4 步:减少文件的大小

您可以在云端硬盘中存储大型文件,但是超过大小上限的文件可能就无法正常加载。如果您的文件过大或接近上限,请将其分成多个文件。

第 5 步:启用和停用离线访问功能

如果您目前的互联网连接状况不佳,请设置离线访问功能。借助离线访问功能,即使您未连接到互联网,也可以查看和编辑文档。重新连接到互联网之后,您的文档就会同步最新的更改。

如果您启用了离线访问功能,但仍无法打开文件,请尝试将停用该功能在重新启用,看能否解决问题。转到设置,然后选中或取消选中离线旁边的同步以便在离线状态下进行编辑对应的复选框,从而启用或停用此功能。

3. 尝试更高级的问题排查方法

第 6 步:检查您的杀毒软件

您本机系统中的杀毒软件和广告拦截软件有时会干扰云端硬盘文件(例如 Google 文档、表格和幻灯片)。请确保此类软件没有屏蔽 G Suite。

第 7 步:查看您的防火墙和代理设置(高级)

自定义的防火墙和代理设置有时会屏蔽对云端硬盘的访问权限。请确认您的防火墙和代理设置已配置为允许连接到云端硬盘。

上述步骤并未解决我的问题

 

 

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