修正 Google 雲端硬碟中的常見問題

如果您無法順利查看 Google 雲端硬碟中的檔案，可以嘗試按照下列做法修正問題。

1. 稍候片刻再嘗試開啟檔案

稍候片刻：嘗試開啟雲端硬碟中的檔案時，如果系統顯示「暫時性錯誤 (502)」訊息，表示暫時無法存取文件。這個問題通常是暫時性的，請稍候片刻再嘗試開啟檔案。
查看 Google Workspace 狀態資訊主頁：如有已知的雲端硬碟或 Google 伺服器服務中斷情形，我們會在 Google Workspace 狀態資訊主頁中以紅點標示受影響的產品。點選紅點即可查看錯誤詳情。

如果系統顯示「正在嘗試連線」錯誤訊息，或是文件在雲端硬碟線上版的載入速度非常緩慢，請查看網際網路連線狀態。連線不穩定是造成許多連線問題的常見原因。
嘗試連線至其他網路，看看檔案能否正確載入。

連線不穩定或無法連線時，您可以使用離線模式。詳情請參閱離線模式及其設定方法。

查看系統需求和支援的瀏覽器，確定您使用的是支援的瀏覽器和作業系統。
雲端硬碟可與各大瀏覽器最新的 2 個版本相容。
務必為瀏覽器啟用 Cookie 和 JavaScript^®。
建議您透過 Chrome 使用雲端硬碟，但您也可以嘗試使用其他瀏覽器 (例如 Mozilla^® Firefox^®、Microsoft^® Internet Explorer^® 或 Apple^® Safari^®) 開啟雲端硬碟。

清除瀏覽器快取和 Cookie，然後嘗試重新載入雲端硬碟檔案。

您可以在雲端硬碟中儲存大型檔案，但如果超過大小上限，則可能無法順利載入檔案。如果您的檔案超過或接近大小上限，請將您的資訊分成多個檔案。

如果您目前的網際網路連線品質不佳，請設定離線存取功能。這樣一來，即使未連上網際網路，仍可檢視及編輯文件。重新連上網際網路後，文件會自動同步處理最新變更。

如果您開啟了離線存取功能，但仍無法順利開啟檔案，請先予以關閉後再重新開啟，看看能否解決問題。如要開啟或關閉離線存取功能，請前往設定並勾選或取消勾選「離線設定」旁邊的「同步處理以離線編輯」方塊。

本機系統的防毒軟體和廣告封鎖程式有時會對雲端硬碟檔案 (例如 Google 文件、試算表和簡報) 造成干擾。請確定這類軟體並未封鎖 Google Workspace。

自訂的防火牆和 Proxy 設定有時會封鎖雲端硬碟的存取權。請確認您的防火牆和 Proxy 設定確實設為允許雲端硬碟連線。

電腦版瀏覽器的 Firefox 加強型追蹤保護功能可能會導致檔案顯示不正確。如要修正這個問題，請關閉加強型追蹤保護功能。