Google Drive'da bir dosyayı görüntülemeyle ilgili sorun yaşıyorsanız sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.
1. Biraz bekleyin ve dosyalarınızı açmayı tekrar deneyin
- Birkaç dakika bekleyin: Dosyalarınızı Drive'da açmaya çalışırken "Geçici Hata (502)" mesajını görüyorsanız dokümanlarınız geçici olarak kullanılamıyor demektir. Bu sorun genellikle geçicidir. Biraz bekleyin ve dosyaları açmayı tekrar deneyin.
- Google Workspace Durum Kontrol Paneli'ne bakın: Drive veya Google sunucularında bilinen bir kesinti varsa Google Workspace Durum Kontrol Paneli'nde, ürünün yanında kırmızı bir nokta görünür. Sorunun ne olduğunu anlamak için kırmızı noktayı tıklayın.
2. Temel sorun giderme adımlarını deneyin
1. Adım: İnternet bağlantınızı kontrol edin
"Bağlanmaya çalışılıyor" hata mesajını görüyorsanız veya dokümanlarınız web için Drive'a çok yavaş yükleniyorsa internet bağlantınızı kontrol edin. Bağlantı hatalarının çoğu, bağlantının zayıf olmasından kaynaklanır.
Dosyalarınızın doğru şekilde yüklenip yüklenmediğini görmek için başka bir ağa bağlanmayı deneyin.
Dosyalarınızın doğru şekilde yüklenip yüklenmediğini görmek için başka bir ağa bağlanmayı deneyin.
Bağlantınız zayıfken veya yokken çevrimdışı modu kullanabilirsiniz. Çevrimdışı mod ve bu modun nasıl ayarlandığı konusunda daha fazla bilgi edinin.
2. Adım: Tarayıcınızın sürümünü kontrol edin
- Desteklenen bir tarayıcı ve işletim sistemi kullandığınızdan emin olmak için sistem gereksinimlerine ve desteklenen tarayıcılara bakın.
Drive, tüm popüler tarayıcıların son 2 sürümüyle kullanılabilir.
- Tarayıcınızda çerezlerin ve JavaScript®'in etkin olduğundan emin olun.
- Drive için Chrome kullanmanızı öneririz. Ancak Drive'ı Mozilla® Firefox®, Microsoft® Internet Explorer® veya Apple® Safari® gibi diğer tarayıcılarda da açmayı deneyebilirsiniz.
3. Adım: Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin
Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin, ardından Drive dosyalarını yüklemeyi tekrar deneyin.
4. Adım: Dosyanızın boyutunu küçültün
Drive'a büyük dosyalar kaydedebilirsiniz. Bununla birlikte, boyut sınırlarını aşarsanız dosyalar düzgün şekilde yüklenmeyebilir. Dosyanız çok büyükse veya sınıra yakınsa içindeki bilgileri birden fazla dosyaya bölün.
5. Adım: Çevrimdışı erişimi etkinleştirin ve devre dışı bırakın
Mevcut internet bağlantınız zayıfsa Çevrimdışı erişimi ayarlayın. Çevrimdışı erişim ile, internet bağlantısı olmasa bile dosyalarınızı görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. İnternete tekrar bağlandığınızda dokümanlarınız en son değişikliklerle senkronize edilir.
Çevrimdışı erişimi etkinleştirmenize rağmen dosyaları açma konusunda sorun yaşıyorsanız sorunu gidermek için bu özelliği kapatıp tekrar açmayı deneyin. Ayarlar'a gidin, ardından Çevrimdışı'nın yanındaki Çevrimdışı düzenleme için senkronize et kutusunun işaretini kaldırarak veya işaretleyerek seçeneği devre dışı bırakın ya da etkinleştirin.
3. Daha ileri düzey sorun giderme adımlarını deneyin
6. Adım: Virüs tarama yazılımınızı kontrol edin
Yerel sisteminizdeki virüs tarama yazılımı ve reklam engelleyiciler bazen Google Dokümanlar, E-Tablolar ve Slaytlar gibi Drive dosyalarını engelleyebilir. Bu yazılımın Google Workspace uygulamasını engellemediğinden emin olun.
7. Adım: Güvenlik duvarı ve proxy ayarlarınızı kontrol edin (İleri düzey)
8. adım: Firefox'ta Gelişmiş İzlenme Koruması'nı kontrol edin
Özelleştirilmiş güvenlik duvarı ve proxy ayarları, Drive'a erişimi engelleyebilir. Güvenlik duvarı ve proxy ayarlarınızın Drive'a erişime izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.
Firefox'un bilgisayar tarayıcılarındaki Gelişmiş İzlenme Koruması, dosyaların düzgün görüntülenmemesine neden olabilir. Bu sorunu düzeltmek için Gelişmiş İzlenme Koruması'nı kapatın.
- "Site bozuk görünüyorsa ne yapmalıyım?" bölümünde belirtilen adımları uygulayın.
- Site tekrar çalışmaya başladıktan sonra siteyi bildirme işlemine devam edebilirsiniz.
Bu adımlar sorunumu çözmedi
- Hata bildiriminde bulunun veya doğrudan Drive'dan geri bildirim gönderin.
Diğer Google Drive sorunlarını düzeltme
- Bilgisayarınızla senkronizasyon sorunlarını nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
- Google Drive'daki videoda hatalar hakkında daha fazla bilgi edinin.