Rozwiązywanie typowych problemów z Dyskiem Google

Jeśli masz problem z wyświetleniem pliku z Dysku Google, wypróbuj poniższe rozwiązania. 

1. Spróbuj otworzyć swoje pliki za jakiś czas

  • Zaczekaj chwilę: jeśli podczas otwierania plików z Dysku widzisz komunikat Tymczasowy błąd (502), oznacza to, że Twoje dokumenty są chwilowo niedostępne. Zwykle ten problem rozwiązuje się sam. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie otworzyć pliki.
  • Sprawdź dostępność usługi w panelu stanu G Suite: jeśli występuje przerwa w dostępie do Dysku lub serwerów Google, o której wiemy, to w panelu stanu G Suite obok odpowiedniej usługi pojawi się czerwona kropka. Kliknij ją, aby uzyskać więcej informacji o problemie.

2. Wypróbuj podstawowe rozwiązania problemów

Krok 1. Sprawdź połączenie internetowe

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie „Próbuję nawiązać połączenie” lub dokumenty otwierają się bardzo powoli w internetowym interfejsie Dysku, sprawdź swoje połączenie internetowe. Niska jakość sieci może być przyczyną z problemów połączeniem. 
Spróbuj użyć innej sieci, aby sprawdzić, czy pliki ładują się wtedy prawidłowo.
Gdy masz słabe połączenie lub jesteś poza zasięgiem sieci, możesz korzystać z trybu offline. Dowiedz się więcej o trybie offline i jego konfigurowaniu.

Krok 2. Sprawdź wersję przeglądarki 

  1. Upewnij się, że Twój system spełnia wymagania Dysku i używasz obsługiwanej przeglądarki.

    Możesz używać Dysku w dwóch najnowszych wersjach wszystkich najpopularniejszych przeglądarek.

  2. W przeglądarce musi być włączona obsługa plików cookie i skryptów JavaScript®.
  3. Do otwierania Dysku zalecamy używanie Chrome. Jednak możesz także spróbować otworzyć Dysk w innej przeglądarce, takiej jak Mozilla® Firefox®, Microsoft® Internet Explorer® lub Apple® Safari®.

Krok 3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie załadować pliki z Dysku. 

Krok 4. Zmniejsz rozmiar pliku

Na Dysku możesz zapisywać bardzo duże pliki, ale jeśli przekroczysz limity rozmiaru, to mogą wystąpić problemy z ładowaniem takich plików. Jeśli otwierany plik jest za duży lub jego rozmiar jest bliski przekroczenia limitu, rozdziel zawarte w nim informacje między kilka plików. 

Krok 5. Włącz lub wyłącz dostęp w trybie offline

Jeśli masz słabe połączenie z internetem, skonfiguruj dostęp w trybie offline, aby wyświetlać i edytować dokumenty bez połączenia internetowego. Gdy odzyskasz dostęp do sieci, dokumenty zostaną zsynchronizowane przez zastosowanie najnowszych zmian. 

Jeśli masz włączony dostęp offline i mimo to występują problemy z otwieraniem plików, spróbuj je rozwiązać przez wyłączenie i ponowne włączenie dostępu offline. Otwórz Ustawienia, a następnie w sekcji Offline odznacz lub zaznacz pole Synchronizuj, aby edytować offline w celu włączenia lub wyłączenia tej funkcji. 

3. Wypróbuj zaawansowane rozwiązania problemów 

Krok 6. Sprawdź, czy oprogramowanie antywirusowe nie zakłóca działania usługi

Oprogramowanie antywirusowe i narzędzia do blokowania reklam zainstalowane w lokalnym systemie mogą czasami uniemożliwiać prawidłową obsługę plików na Dysku, takich jak Dokumenty, Arkusze i Prezentacje Google. Sprawdź, czy takie programy nie blokują funkcji G Suite. 

Krok 7. Sprawdź ustawienia zapory sieciowej i serwera (zaawansowane)

Niestandardowe ustawienia zapory sieciowej i serwera proxy mogą czasami blokować dostęp do Dysku. Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej i serwera proxy umożliwiają połączenie z Dyskiem.

Wykonanie tych czynności nie rozwiązało mojego problemu 

 

 

Rozwiązywanie innych problemów z Dyskiem Google

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?