Jeśli masz problem z wyświetleniem pliku z Dysku Google, wypróbuj poniższe rozwiązania.
1. Spróbuj otworzyć swoje pliki za jakiś czas
- Zaczekaj chwilę: jeśli podczas otwierania plików z Dysku widzisz komunikat Tymczasowy błąd (502), oznacza to, że Twoje dokumenty są chwilowo niedostępne. Zwykle ten problem rozwiązuje się sam. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie otworzyć pliki.
- Sprawdź dostępność usługi w panelu stanu Google Workspace: jeśli występuje przerwa w dostępie do Dysku lub serwerów Google, o której wiemy, to w panelu stanu Google Workspace obok odpowiedniej usługi pojawi się czerwona kropka. Kliknij ją, aby uzyskać więcej informacji o problemie.
2. Wypróbuj podstawowe rozwiązania problemów
Krok 1. Sprawdź połączenie internetowe
Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie „Próbuję nawiązać połączenie” lub dokumenty otwierają się bardzo powoli w internetowym interfejsie Dysku, sprawdź swoje połączenie internetowe. Niska jakość sieci może być przyczyną z problemów połączeniem.
Spróbuj użyć innej sieci, aby sprawdzić, czy pliki ładują się wtedy prawidłowo.
Spróbuj użyć innej sieci, aby sprawdzić, czy pliki ładują się wtedy prawidłowo.
Gdy masz słabe połączenie lub jesteś poza zasięgiem sieci, możesz korzystać z trybu offline. Dowiedz się więcej o trybie offline i jego konfigurowaniu.
Krok 2. Sprawdź wersję przeglądarki
- Upewnij się, że Twój system spełnia wymagania Dysku i używasz obsługiwanej przeglądarki.
Możesz używać Dysku w dwóch najnowszych wersjach wszystkich najpopularniejszych przeglądarek.
- W przeglądarce musi być włączona obsługa plików cookie i skryptów JavaScript®.
- Do otwierania Dysku zalecamy używanie Chrome. Jednak możesz także spróbować otworzyć Dysk w innej przeglądarce, takiej jak Mozilla® Firefox®, Microsoft® Internet Explorer® lub Apple® Safari®.
Krok 3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie załadować pliki z Dysku.
Krok 4. Zmniejsz rozmiar pliku
Na Dysku możesz zapisywać bardzo duże pliki, ale jeśli przekroczysz limity rozmiaru, to mogą wystąpić problemy z ładowaniem takich plików. Jeśli otwierany plik jest za duży lub jego rozmiar jest bliski przekroczenia limitu, rozdziel zawarte w nim informacje między kilka plików.
Krok 5. Włącz lub wyłącz dostęp w trybie offline
Jeśli masz słabe połączenie z internetem, skonfiguruj dostęp w trybie offline, aby wyświetlać i edytować dokumenty bez połączenia internetowego. Gdy odzyskasz dostęp do sieci, dokumenty zostaną zsynchronizowane przez zastosowanie najnowszych zmian.
Jeśli masz włączony dostęp offline i mimo to występują problemy z otwieraniem plików, spróbuj je rozwiązać przez wyłączenie i ponowne włączenie dostępu offline. Otwórz Ustawienia, a następnie w sekcji Offline odznacz lub zaznacz pole Synchronizuj, aby edytować offline w celu włączenia lub wyłączenia tej funkcji.
3. Wypróbuj zaawansowane rozwiązania problemów
Krok 6. Sprawdź, czy oprogramowanie antywirusowe nie zakłóca działania usługi
Oprogramowanie antywirusowe i narzędzia do blokowania reklam zainstalowane w lokalnym systemie mogą czasami uniemożliwiać prawidłową obsługę plików na Dysku, takich jak pliki Dokumentów, Arkuszy i Prezentacji Google. Sprawdź, czy takie programy nie blokują funkcji Google Workspace.
Krok 7. Sprawdź ustawienia zapory sieciowej i serwera (zaawansowane)
Krok 8. Sprawdź Wzmocnioną ochronę przed śledzeniem w przeglądarce Firefox
Niestandardowe ustawienia zapory sieciowej i serwera proxy mogą czasami blokować dostęp do Dysku. Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej i serwera proxy umożliwiają połączenie z Dyskiem.
Wzmocniona ochrona przed śledzeniem w przeglądarce Firefox może spowodować nieprawidłowe wyświetlanie plików. Aby rozwiązać ten problem, wyłącz Wzmocnioną ochronę przed śledzeniem.
- Wykonaj czynności opisane w sekcji „Co robić, gdy strona wygląda na uszkodzoną”.
- Gdy strona znowu będzie działać, możesz ją zgłosić.
Wykonanie tych czynności nie rozwiązało mojego problemu
- Zgłoś błąd lub prześlij opinię bezpośrednio z interfejsu Dysku.
Rozwiązywanie innych problemów z Dyskiem Google
- Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z synchronizacją danych z komputerem.
- Dowiedz się więcej o błędach dotyczących filmów na Dysku Google.