פתרון בעיות נפוצות ב-Google Drive

If you're having trouble viewing a file in Google Drive, here’s how you can try to fix the issue. 

1. Wait and try opening your files again later

  • מחכים כמה רגעים: אם מוצגת ההודעה "שגיאה זמנית (502)" כשאתם מנסים לפתוח קבצים ב-Drive, פירוש הדבר שהקבצים לא זמינים באופן זמני. בדרך כלל הבעיה הזו נפתרת מהר, לכן מומלץ להמתין קצת ולנסות לפתוח אותם שוב.
  • בודקים את מרכז השליטה של Google Workspace לסטטוסים: אם הייתה השבתה ידועה של Drive או בשרתים של Google – במרכז השליטה של Google Workspace לסטטוסים תופיע נקודה אדומה לצד שם המוצר. אפשר ללחוץ על הנקודה כדי להציג פרטים על הבעיה.

2. Try basic troubleshooting

Step 1: Check your Internet connection
If you see a  “Trying to connect” error message, or if your documents are very slow to load in Drive for the web, check your Internet connection. A weak connection is a common cause of many connection errors. 
Try to connect to another network to see if your files load correctly.
You can use offline mode while  your connection is weak or unavailable. Read more about offline mode and how to set it up.
Step 2: Check your browser version
  1. Check the system requirements and supported browsers to make sure you're using a supported browser and operating system.

    Drive can be used with the 2 most recent versions of all major browsers.

  2. Make sure cookies and JavaScript® are turned on for your browser.
  3. We recommend using Chrome for Drive. But you can try opening Drive in another browser, such as Mozilla® Firefox®, Microsoft® Internet Explorer®, or Apple® Safari®.
Step 3: Clear your browser cache
Clear your browser cache and cookies and then try to load your Drive files again. 
Step 4: Reduce the size of your file
You can put large files in Drive, but if you exceed the size limits, they might not load properly. If your file is too big or close to the limit, divide the information into more than one file. 
Step 5: Turn Offline Access on and off
If your current internet connection is poor, set up offline access. With offline access, you can view and edit your documents even without the internet. When you have internet access again, your documents will sync the latest changes. 

If you turned on offline access and you're still having trouble opening files, try turning it off and on again to resolve the issue. Go to Settings and next to Offline, uncheck or check the Sync to edit offline box to turn it on or off. 

3. Try more advanced troubleshooting 

Step 6: Check your virus scanning software
תוכנות אנטי-וירוס ותוכנות לחסימת מודעות במערכת המקומית שלכם עלולות לפעמים להפריע לפעילות התקינה של קובצי Drive כדוגמת Google Docs‏, Sheets ו-Slides. מומלץ לוודא שתוכנות כאלה לא חוסמות את Google Workspace. 
Step 7: Check your firewall and proxy settings (Advanced)
Customized firewall and proxy settings can sometimes block access to Drive. Check that your firewall and proxy settings are configured to allow a connection to Drive.
שלב 8: בדיקה של התכונה 'הגנת מעקב משופרת' ב-Firefox
התכונה 'הגנת מעקב משופרת' בדפדפנים במחשב יכולה לגרום להצגה משובשת של קבצים. כדי לפתור את הבעיה, צריך להשבית את 'הגנת מעקב משופרת'.
  1. מבצעים את ההוראות בקטע What to do if a site seems broken (מה לעשות אם נראה שהאתר שבור).
  2. אחרי שהצלחתם לגרום לאתר לחזור לפעול, אפשר לדווח על האתר.

These steps didn’t fix my issue 

 

 

Fix other Google Drive problems

true
חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
התפריט הראשי
17861427409126957610
true
חיפוש במרכז העזרה
true
true
true
true
true
99950
false
false