Memperbaiki masalah umum di Google Drive

Jika Anda mengalami masalah saat melihat di Google Drive, berikut cara yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini. 

1. Tunggu dan coba buka file Anda lagi nanti

  • Tunggu beberapa saat: Jika Anda melihat pesan “Error Sementara (502)” saat mencoba membuka file di Drive, artinya dokumen Anda tidak tersedia untuk sementara. Masalah ini biasanya bersifat sementara, jadi tunggu sebentar dan coba untuk membukanya lagi.
  • Periksa Dasbor Status Google Workspace: Jika ada penonaktifan server Drive atau Google yang dikenal, Dasbor Status Google Workspace akan muncul sebagai titik merah di samping produk. Klik titik tersebut untuk mengetahui detail masalahnya.

2. Coba pemecahan masalah dasar

Langkah 1: Periksa koneksi Internet Anda
Jika melihat pesan error "Mencoba untuk menyambungkan" atau jika dokumen dimuat dengan sangat lambat di Drive untuk web, periksa koneksi Internet Anda. Koneksi yang lemah merupakan penyebab umum dari banyak error koneksi. 
Coba hubungkan ke jaringan lain untuk melihat apakah file dapat dimuat dengan benar.
Anda dapat menggunakan mode offline saat koneksi lemah atau tidak tersedia. Baca lebih lanjut mode offline dan cara menyiapkannya.
Langkah 2: Periksa versi browser Anda
  1. Periksa persyaratan sistem dan browser yang didukung untuk memastikan Anda menggunakan browser dan sistem operasi yang didukung.

    Drive dapat digunakan dengan 2 versi terbaru dari semua browser utama.

  2. Pastikan cookies dan JavaScript® diaktifkan di browser Anda.
  3. Sebaiknya gunakan Chrome untuk Drive. Namun, Anda dapat mencoba membuka Drive di browser lain, seperti Mozilla® Firefox®, Microsoft® Internet Explorer®, atau Apple® Safari®.
Langkah 3: Hapus cache browser Anda
Hapus cookie dan cache browser, lalu coba mulai file Drive lagi. 
Langkah 4: Kurangi ukuran file
Anda dapat menyimpan file besar di Drive, tetapi jika melebihi batas ukuran, file mungkin tidak dimuat dengan benar. Jika ukuran file terlalu besar atau mendekati batas, bagi informasi ke lebih dari satu file. 
Langkah 5: Aktifkan dan nonaktifkan Akses Offline
Jika koneksi internet Anda saat ini buruk, siapkan akses offline. Dengan akses offline, Anda dapat melihat dan mengedit dokumen meski tanpa internet. Jika memiliki akses internet lagi, dokumen Anda akan menyinkronkan perubahan terbaru. 

Jika Anda mengaktifkan akses offline dan masih kesulitan membuka file, coba nonaktifkan lalu aktifkan kembali untuk menyelesaikan masalah. Buka Setelan dan di samping Offline, hapus centang atau centang kotak Sinkronkan untuk mengedit secara offline guna mengaktifkan atau menonaktifkannya. 

3. Coba pemecahan masalah yang lebih canggih 

Langkah 6: Periksa software pemindaian virus Anda
Software pemindaian virus dan adblocker pada sistem lokal Anda terkadang dapat mengganggu file Drive, seperti Google Dokumen, Spreadsheet, dan Slide. Pastikan bahwa software ini tidak memblokir Google Workspace. 
Langkah 7: Periksa firewall dan setelan proxy (Tingkat Lanjut)
Setelan firewall dan proxy yang disesuaikan dapat memblokir akses ke Drive. Pastikan bahwa setelan firewall dan proxy Anda dikonfigurasi untuk memungkinkan koneksi ke Drive.
Langkah 8: Periksa Perlindungan Pelacakan yang Ditingkatkan di Firefox
Perlindungan Pelacakan yang Ditingkatkan di Firefox pada browser komputer dapat menyebabkan file ditampilkan dengan tidak benar. Untuk memperbaiki masalah ini, nonaktifkan Perlindungan Pelacakan yang Ditingkatkan.
  1. Ikuti langkah-langkah yang tercantum di bagian "Apa yang harus dilakukan jika situs tampak rusak".
  2. Setelah situs berfungsi kembali, Anda dapat terus melaporkan situs.

Langkah-langkah ini tidak memperbaiki masalah saya 

 

 

Memperbaiki masalah Google Drive lainnya

true
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
12122835461253130692
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
99950
false
false