หากไม่พบไฟล์ใน Google ไดรฟ์ คุณสามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อพยายามกู้คืนได้ หากคิดว่ามีผู้อื่นเข้าถึง Google ไดรฟ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราขอแนะนำขั้นตอนดำเนินการเพื่อทำให้บัญชีปลอดภัยยิ่งขึ้น
กู้คืนไฟล์ที่คุณลบ
หากเพิ่งลบข้อมูลไปโดยใช้ Google ไดรฟ์หรือแอป Google ไดรฟ์บนเดสก์ท็อป คุณอาจกู้คืนไฟล์ได้ด้วยตนเอง
กู้คืนจากถังขยะ
- ไปที่ drive.google.com/drive/trash ในคอมพิวเตอร์
- เคล็ดลับ: คุณอาจจัดเรียงไฟล์ในถังขยะตามวันที่ย้ายมายังถังขยะ เพื่อหาไฟล์เก่าหรือไฟล์ล่าสุดที่อยู่ในถังขยะ
- คลิกขวาที่ไฟล์ที่ต้องการกู้คืน
- คลิกกู้คืน
- คุณจะค้นหาไฟล์ที่กู้คืนแล้วได้ในตำแหน่งต้นทาง
- หากตำแหน่งต้นทางหายไป ให้ตรวจสอบ "ไดรฟ์ของฉัน"
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบแผงกิจกรรม
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ drive.google.com
- คลิกข้อมูล
ที่ด้านขวาบน
- คลิก "กิจกรรม" เพื่อตรวจสอบแผงกิจกรรม
- เลื่อนลงและค้นหาไฟล์ที่ต้องการ
ที่ด้านขวาบนใช้การค้นหาขั้นสูง
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ drive.google.com
- ในแถบค้นหา ให้คลิกไอคอนขวาสุด
- ใช้ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูงเพื่อหาไฟล์ของคุณ เช่น หากต้องการค้นหาสเปรดชีต ให้คลิกลูกศรลงข้าง "ประเภท" แล้วคลิก "สเปรดชีต"
ดูเหตุผลที่ไฟล์หายไป
หากคุณเป็นผู้สร้างไฟล์นั้น
หากไม่พบไฟล์ที่สร้างไว้ในไดรฟ์ อาจเป็นเพราะโฟลเดอร์ที่จัดเก็บไฟล์นั้นไว้หายไป ไฟล์ยังคงอยู่แต่อาจหายากขึ้น
สาเหตุที่โฟลเดอร์ของไฟล์หายไป
- คุณสร้างไฟล์ในโฟลเดอร์ของผู้อื่น และบุคคลนั้นลบโฟลเดอร์ดังกล่าว ไฟล์ยังคงอยู่ แต่ระบบจะย้ายไปที่ "ไดรฟ์ของฉัน" โดยอัตโนมัติ
สําคัญ: มีเพียงคุณเท่านั้นที่จะลบไฟล์ของคุณเองได้ - คุณแชร์โฟลเดอร์กับผู้อื่นและบุคคลนั้นนําไฟล์ของคุณออกจากโฟลเดอร์ ไฟล์ยังคงอยู่ แต่ระบบจะย้ายไฟล์ไปยัง "ไดรฟ์ของฉัน" โดยอัตโนมัติ
ค้นหาไฟล์ที่ไม่ได้จัดระเบียบ
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ drive.google.com
- ในแถบค้นหา ให้ป้อน
is:unorganized owner:me - เมื่อพบไฟล์ ให้ย้ายไปยังโฟลเดอร์ใน "ไดรฟ์ของฉัน" เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป
หากเป็นไฟล์ที่ผู้อื่นสร้างขึ้น
เมื่อคนอื่นสร้างไฟล์ คนนั้นก็จะลบ เปลี่ยนชื่อ และกู้คืนไฟล์นั้นได้ โปรดติดต่อคนที่สร้างไฟล์นั้นเพื่อขอให้กู้คืนหรือแชร์ไฟล์นั้นกับคุณอีกครั้ง
หากไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ที่ผู้อื่นสร้างขึ้น
หากมีคนลบโฟลเดอร์ คุณจะหาโฟลเดอร์ดังกล่าวไม่เจอในไดรฟ์
ค้นหาไฟล์ที่คุณสร้างไว้ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
ค้นหาไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
ย้ายไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ใน "ไดรฟ์ของฉัน" เพื่อให้ค้นหาไฟล์ได้ง่ายขึ้นในอนาคต
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาไฟล์
ลองใช้การค้นหาขั้นสูงหากต้องการปรับแต่งการค้นหาในไดรฟ์ ให้ใช้วลีค้นหากับตัวเลือกต่อไปนี้ในคอมพิวเตอร์
| ค้นหา | ตัวอย่าง |
|---|---|
| วลีที่ตรงทั้งหมด |
|
|
ยกเว้นคำ |
แหล่งน้ำแต่ไม่รวมทะเล:
|
|
เจ้าของไฟล์ |
ไฟล์ที่พ่อเป็นเจ้าของ:
|
| ไฟล์ที่ผู้อื่นแชร์ |
ไฟล์ที่แม่แชร์กับคุณ:
|
| ไฟล์ที่คุณแชร์ให้ |
ไฟล์ที่คุณแชร์กับแม่:
|
| รายการที่ติดดาว |
|
| รายการที่ถูกลบ |
|
| ประเภทไฟล์ |
ไฟล์ประเภทสเปรดชีต
|
|
กรอบเวลา |
ก่อนหรือหลังวันที่ 18 มกราคม 2015
|
| ชื่อ |
|
| แอป |
ไฟล์ที่เปิดใน Google ไดรฟ์:
|
สำหรับบัญชีส่วนตัว คุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่เพิ่งลบไปภายในเวลาจำกัดได้หลังจากลบไปแล้วในกรณีต่อไปนี้
- ใช้ Google ไดรฟ์กับบัญชีผู้ใช้ทั่วไป
- ไม่ได้ใช้กับที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มอื่น
กู้คืนได้เมื่อข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง
- คุณเป็นผู้สร้างไฟล์
- คุณเป็นผู้อัปโหลดไฟล์ไปที่ Google ไดรฟ์
- คุณยอมรับสิทธิ์การเป็นเจ้าของไฟล์จากคนอื่น
หากบัญชี Google ของคุณถูกลบ คุณอาจกู้คืนไฟล์ไม่ได้
หากต้องการจํากัดรายการไฟล์ในไดรฟ์ให้น้อยลง คุณสามารถใช้ชิปการค้นหา โดยค้นหาและกรองรายการต่อไปนี้ได้
- ประเภท
- ผู้คน
- แก้ไขแล้ว
ชิปดังกล่าวจะปรากฏใต้แถบค้นหา และจะค้นหาไฟล์ โฟลเดอร์ และโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมดภายในมุมมองนั้น เช่น ไดรฟ์ของฉัน ล่าสุด หรือถังขยะ
- หากต้องการนำชิปการค้นหาออก ให้คลิก
ทางด้านขวาของชิป
- หากต้องการนำชิปการค้นหาทั้งหมดออก ให้คลิก
เคล็ดลับ: ระบบจะแสดงชิปการค้นหาโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการซ่อน ให้คลิกปุ่มตัวกรอง
กู้คืนอีเมลจาก Gmail
ดูวิธีกู้คืนอีเมลจาก Gmail
หากต้องการติดต่อเรา โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
การสนับสนุนของไดรฟ์ยังไม่พร้อมใช้งานในทุกภาษา หากคุณพูดภาษาอังกฤษได้ ก็เปลี่ยนภาษาแล้วติดต่อผู้เชี่ยวชาญของไดรฟ์เลย
- ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านล่างของหน้า ให้คลิกภาษา
- เลือก "English"
- ที่ด้านบนซ้าย ให้คลิกเมนู
ติดต่อเรา
- เลือกปัญหาของคุณและวิธีที่ต้องการติดต่อเรา
ติดต่อเราหมายเหตุ: เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณเปลี่ยนกลับเป็นภาษาที่ต้องการได้
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดดูวิธีลบและกู้คืนไฟล์ใน Google ไดรฟ์