Как найти или восстановить файл

Если вам не удается найти те или иные файлы на Google Диске, попробуйте восстановить их, следуя приведенным ниже рекомендациям. Если вы полагаете, что доступ к вашим данным получило постороннее лицо, примите меры по защите аккаунта.

Как восстановить удаленные файлы

Если вы недавно удалили файлы через веб-интерфейс Google Диска или приложение "Google Диск" для компьютера, есть вероятность, что вы сможете восстановить их самостоятельно.

Как восстановить файл из корзины

1. На компьютере откройте страницу drive.google.com/drive/trash.
   • Совет. Файлы в корзине можно упорядочивать по дате отправки в нее.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на нужный файл.
3. Выберите Восстановить.
4. Файлы восстанавливаются в исходные папки. Если исходная папка больше не существует, файлы помещаются в раздел "Мой диск".

Как найти файл, который вы не удаляли

Что можно сделать

Попробуйте найти файл на вкладке "История"

1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Показать свойства" .
3. Выберите вкладку "История".
4. Прокручивайте страницу вниз, пока не найдете нужный файл.

Воспользуйтесь расширенным поиском

1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
2. Нажмите на значок в правой части строки поиска.
3. Откроется меню расширенного поиска, которое помогает найти нужный файл. Например, чтобы найти таблицы, нажмите на стрелку вниз в строке "Тип" и выберите "Таблицы".

Почему файлы могли пропасть

Если файл создали вы

Если вы не можете найти файл, который создали на Диске, возможно, этот файл лишился своей папки. Такие файлы не удаляются, но отыскать их бывает трудно.

Как файлы лишаются папок

• Вы создаете файл в папке, владельцем которой является другой пользователь, а потом ее удаляют. В таком случае файл сохранится и будет автоматически перенесен в вашу папку "Мой диск".
  Важно! Принадлежащие вам файлы можете удалять только вы.
• Вы предоставляете другому пользователю доступ к папке, а он удаляет оттуда один из ваших файлов. В таком случае файл сохранится и будет автоматически перенесен в вашу папку "Мой диск".

Как найти файлы, которые находятся не в папках

1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
2. В строке поиска введите: _{is:unorganized owner:me}.
3. Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, переместите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Попробовать

Если файл создали не вы

Пользователь, который создал файл, может удалить, переименовать или восстановить его. Попросите этого человека восстановить файл или снова предоставить к нему доступ.

Папку, в которой находился файл, создали не вы

Если владелец удалил папку, то вы не сможете увидеть ее у себя на Диске.

Найти созданные вами файлы, родительские папки которых были удалены

Найти все файлы, родительские папки которых были удалены

Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, переместите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Другие советы по поиску файлов

Попробуйте расширенный поиск

Для получения более точных результатов можно добавить в запрос операторы поиска.

Поисковый запрос	Пример
Точное совпадение	"Заключите фразу в кавычки"
Исключить слово	Водоемы, кроме озер: водоемы -озера
Владелец файла	Например, файлы отца: owner:[e-mail]
Документы, доступ к которым открыл указанный пользователь	Файлы матери, доступные вам: from:[e-mail]
Документы, к которым вы открыли доступ указанному пользователю	Ваши файлы, доступные матери: to:[e-mail]
Помеченные файлы и папки	is:starred
Удаленные файлы и папки	is:trashed
Тип файла	Например, таблица: type:spreadsheet
Период времени	До или после 18 января 2015 года: before:2015-01-18 after:2015-01-18
Название	title:"Тут должно быть название"
Приложение	Файлы, которые можно открыть в Google Диске: app:"Drive"

Какие файлы можно восстановить

Мы сможем восстановить недавно удаленный документ, если у вас обычный аккаунт Google Диска (не рабочий или учебный) и соблюдено одно из следующих условий:

• Файл создан вами.
• Вы загрузили файл на Google Диск.
• Право собственности на файл было передано вам первоначальным владельцем.

Если аккаунт Google удален, восстановить файлы, вероятнее всего, не получится.

Как работать с быстрыми фильтрами

Быстрые фильтры позволяют ограничить список показываемых файлов. Файлы можно искать и фильтровать по следующим критериям:

• "Тип";
• "Люди";
• "Изменено".

Быстрые фильтры расположены под строкой поиска. Поиск будет осуществляться по всем файлам, папкам и подпапкам в выбранном режиме просмотра (например, "Мой диск", "Недавние", "Корзина").

• Чтобы удалить быстрый фильтр, справа от него нажмите на значок .
• Чтобы удалить все быстрые фильтры, рядом с ними нажмите на значок .

Примечание. Быстрые фильтры видны по умолчанию. Чтобы скрыть их, нажмите на кнопку фильтров .

Что можно предпринять, если вам нужно восстановить письма в Gmail

Узнайте, как восстановить письма в Gmail.

Чтобы запросить восстановление файла, нажмите кнопку ниже. 

Чтобы связаться с нами, войдите в аккаунт Google.

Поддержка Диска доступна не на всех языках. Если вы говорите по-английски, измените языковые настройки и обратитесь в службу поддержки.

1. Откройте Справочный центр Google Диска на компьютере.
2. Нажмите на название языка в нижней части страницы.
3. Выберите English (Английский).
4. В левом верхнем углу нажмите Menu (Меню) Contact us (Связаться с нами).
5. Выберите свою проблему и предпочитаемый способ связи.

Примечание. Позднее вы сможете снова установить привычные языковые настройки.

Подробная информация приведена в статье Как удалить или восстановить файлы на Google Диске.