Как найти или восстановить файл

Из этой статьи вы узнаете, как найти пропавшие файлы на Google Диске. Выберите ваш случай из перечисленных ниже.

Файл был случайно удален, и его нужно восстановить

Если вы недавно удалили файл через Google Диск или приложение "Google Диск" для ПК, есть вероятность, что вы сможете самостоятельно его восстановить.

Как восстановить файл из корзины

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com/drive/trash.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на нужный файл.
  3. Выберите Восстановить.
Файл не удается найти, но вряд ли он был удален

Что можно сделать

Попробуйте найти файл на вкладке "История"

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
  2. Выберите Мой диск в левой части страницы.
  3. Нажмите на значок "Показать свойства" Информация в правом верхнем углу экрана.
  4. Прокручивайте страницу вниз, пока не найдете нужный файл.

Воспользуйтесь расширенным поиском

  1. На компьютере нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз в строке поиска.
  2. Воспользуйтесь возможностями расширенного поиска.

Что делать, если приведенные выше рекомендации не помогли

Если файл создали вы

Если вы создали файл на Диске, но не можете его найти, возможно, он лишился всех родительских папок. Такие файлы не удаляются, но отыскать их бывает трудно.

Как файлы лишаются папок

  • Допустим, вы создаете файл в папке, владельцем которой является другой пользователь, а потом ее удаляют. Ваш файл сохранится, так как другие пользователи не могут его удалить, но лишится родительской папки. 
  • Вы предоставляете коллеге доступ к папке, а он удаляет оттуда один из ваших файлов. В таком случае файл останется на Диске, но найти его в указанной папке не получится.

Как найти ваши файлы без папок

  1. В поле поиска на Диске введите: is:unorganized owner:me.
  2. Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, переместите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Попробовать

Если файл создали не вы

Если файл был создан кем-то ещё, то он может удалить, переименовать или восстановить его. Попросите этого человека восстановить документ или снова предоставить к нему доступ.

Если папку, в которой был файл, создали не вы

Если владелец удалил папку, то вы не сможете увидеть ее у себя на Диске.

Найти созданные вами файлы, родительские папки которых были удалены

Найдите все файлы, родительские папки которых были удалены

Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, перетащите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Другие советы по поиску файлов

Вы пробовали расширенный поиск?

Для получения более точных результатов можно добавить в запрос операторы поиска.

Поисковый запрос Пример
Точная фраза

"Заключите фразу в кавычки"

Одно или другое

рыба OR мясо

Исключить слово

Водоемы, кроме озер:

водоемы -озера

Владелец файла

Например, файлы отца:

owner:papa@gmail.com

Документы, доступ к которым открыл указанный пользователь

Файлы, полученные от матери:

from:mama@gmail.com

Документы, к которым вы открыли доступ указанному пользователю

Файлы, отправленные матери:

to:mama@gmail.com

Помеченные файлы и папки

is:starred

Удаленные файлы и папки

is:trashed

Тип файла

Например, таблица:

type:spreadsheet

Период времени

До или после 18 января 2015 года: 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

Название

title:"Тут должно быть название"

Приложение

Файлы, которые можно открыть в приложении "Google Диск":

app:"Drive"

Какие файлы можно восстановить?

Мы сможем восстановить недавно удаленный документ, если у вас обычный аккаунт Google Диска (не рабочий или учебный) и соблюдено одно из следующих условий:

  • Вы создали этот файл.
  • Вы загрузили файл на Google Диск.
  • Вы получили право собственности на него от первоначального владельца.

Если вы используете рабочий или учебный аккаунт, обратитесь за помощью к своему администратору.

Если аккаунт Google удален, восстановить файлы, вероятнее всего, не получится.

Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашим данным, примите меры по защите аккаунта.

Если вы по-прежнему не можете найти файл

Подробнее о том, какие файлы можно восстановить…

Если вам нужно восстановить письма в Gmail

Подробнее о том, как это сделать…

Обратитесь в службу поддержки Диска

  1. Откройте Справочный центр Google Диска в браузере, например Chrome.
  2. Нажмите Связаться с нами в правом верхнем углу экрана.
  3. Выберите свою проблему и предпочитаемый способ связи.

Чтобы связаться с нами, войдите в аккаунт Google.

Поддержка для сервиса "Google Диск" доступна не на всех языках. Если вы говорите по-английски, измените языковые настройки и обратитесь в службу поддержки.

  1. Откройте Справочный центр Google Диска на компьютере.
  2. Нажмите на название языка в нижней части страницы.
  3. Выберите English (Английский).
  4. Нажмите Связаться с нами в правом верхнем углу экрана.
  5. Выберите свою проблему и предпочитаемый способ связи.

Примечание. Позднее вы сможете снова установить привычные языковые настройки.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?