Как найти или восстановить файл

Из этой статьи вы узнаете, как найти пропавшие файлы на Google Диске. Выберите ваш случай из перечисленных ниже.

Файл был случайно удален, и его нужно восстановить

Если вы недавно удалили файл через Google Диск или приложение "Google Диск" для ПК, есть вероятность, что вы сможете восстановить его самостоятельно.

Как восстановить файл из корзины

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com/drive/trash.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на нужный файл.
  3. Нажмите кнопку Восстановить.
Файл не удается найти, но вряд ли он был удален

Что можно сделать

Попробуйте найти файл на вкладке статистики

  1. На компьютере откройте страницу drive.google.com.
  2. Выберите Мой диск в левой части страницы.
  3. Нажмите на значок "Информация" Информация в правом верхнем углу экрана.
  4. Прокручивайте страницу вниз, пока не найдете нужный файл.

Воспользуйтесь расширенным поиском

  1. На компьютере нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз в строке поиска.
  2. Уточните поисковый запрос с помощью расширенных параметров.

Почему файл не удается найти

Файл создали не вы

Пользователь, который создал файл, может удалить, переименовать или восстановить его. Попросите этого человека восстановить файл или снова предоставить к нему доступ.

Папку, в которой находился файл, создали не вы

Если эта папка удалена, можно найти файл, используя перечисленные ниже варианты.

  1. Воспользуйтесь расширенным поиском, чтобы получить список созданных вами файлов в папках, которые были удалены: https://drive.google.com/drive/search?q=is:unorganized%2520owner:me.
  2. Воспользуйтесь расширенным поиском, чтобы получить список всех файлов в папках, которые были удалены: https://drive.google.com/drive/search?q=is:unorganized.

Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, перенесите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".

Другие советы по поиску файлов

Вы пробовали расширенный поиск?

Для получения более точных результатов можно добавить в запрос операторы поиска.

Поисковый запрос Пример
Точное совпадение

"Заключите фразу в кавычки"

Одно или другое

рыба OR мясо

Исключить слово

Водоемы, кроме озер:

водоемы -озера

Владелец файла

Например, файлы отца:

owner:papa@gmail.com

Документы, доступ к которым открыл указанный пользователь

Файлы, полученные от матери:

from:mama@gmail.com

Документы, к которым вы открыли доступ указанному пользователю

Файлы, отправленные матери:

to:mama@gmail.com

Помеченные элементы

is:starred

Удаленные файлы и папки

is:trashed

Тип файла

Например, таблица:

type:spreadsheet

Период времени

До или после 18 января 2015 года: 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

Название

title:"Тут должно быть название"

Приложение

Файлы, которые можно открыть в приложении "Google Диск":

app:"Drive"

Какие файлы можно восстановить?

Мы сможем восстановить недавно удаленный файл, если у вас обычный аккаунт Google Диска и соблюдено одно из следующих условий:

  • Вы создали этот файл.
  • Вы загрузили файл на Google Диск.
  • Вы получили право собственности на него от первоначального владельца.

Если вы используете рабочий или учебный аккаунт, обратитесь за помощью к своему администратору.

Если аккаунт Google удален, восстановить файлы, вероятнее всего, не получится.

Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашим данным, примите меры по защите аккаунта.

Если вы по-прежнему не можете найти файл

Какие файлы можно восстановить?

Обратитесь в службу поддержки Диска

Чтобы связаться с нами, войдите в аккаунт Google.

Поддержка для сервиса "Google Диск" доступна не на всех языках. Если вы говорите по-английски, измените языковые настройки и обратитесь в службу поддержки.

  1. Откройте Справочный центр Google Диска на компьютере.
  2. Нажмите на название языка в нижней части страницы.
  3. Выберите English (Английский).
  4. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите Call (Звонок), Chat (Чат) или Email (Почта).

Примечание. Позднее вы сможете снова установить привычные языковые настройки.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?