Trouver ou récupérer un fichier

Si vous ne parvenez pas à retrouver des fichiers dans Google Drive, suivez ces conseils pour essayer de les récupérer. Si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte Google Drive sans votre autorisation, nous vous recommandons de renforcer la sécurité de votre compte.

Restaurer des fichiers que vous avez supprimés

Si vous avez récemment supprimé un contenu en utilisant Google Drive ou l'application de bureau Google Drive, vous pouvez peut-être restaurer le fichier vous-même.

Restaurer un fichier à partir de la corbeille

1. Sur un ordinateur, accédez à la page drive.google.com/drive/trash.
   • Conseil : Vous pouvez trier les fichiers placés dans la corbeille par date de suppression pour retrouver les plus anciens ou les plus récents.
2. Effectuez un clic droit sur le fichier à récupérer.
3. Cliquez sur Restaurer.
4. Vous pouvez retrouver les fichiers restaurés à leur emplacement d'origine. Si l'emplacement d'origine n'existe plus, recherchez "Mon Drive".

Rechercher un fichier que vous ne pensez pas avoir supprimé

Suivez ces procédures

Consulter le panneau d'activité

1. Sur un ordinateur, accédez à la page drive.google.com.
2. En haut à droite, cliquez sur Infos .
3. Cliquez sur "Activité" pour consulter le panneau d'activité.
4. Faites défiler la liste vers le bas et recherchez le fichier en question.

Utiliser une recherche avancée

1. Sur un ordinateur, accédez à la page drive.google.com.
2. Dans la barre de recherche, cliquez sur l'icône située tout à droite.
3. Utilisez les options de recherche avancée pour trouver le fichier. Par exemple, pour afficher les feuilles de calcul, cliquez sur la flèche vers le bas à côté de "Type", puis cliquez sur "Feuilles de calcul".

Découvrez pourquoi des fichiers disparaissent

Si vous avez créé le fichier

Si vous ne parvenez pas à retrouver un fichier que vous avez créé dans Drive, il est possible que ce fichier ait perdu le dossier dans lequel il se trouvait. Il existe toujours, mais est plus difficile à trouver.

Comment les fichiers perdent-ils leur dossier ?

• Vous créez un fichier dans le dossier d'un autre utilisateur, qui supprime ce dossier. Le fichier n'est pas supprimé. Il est automatiquement déplacé dans votre dossier Mon Drive.
  Important : Vous seul pouvez supprimer les fichiers dont vous êtes le propriétaire.
• Vous partagez un dossier avec un autre utilisateur, qui supprime votre fichier du dossier. Le fichier n'est pas supprimé. Il est automatiquement déplacé dans votre dossier Mon Drive.

Rechercher des fichiers non organisés

1. Sur un ordinateur, accédez à la page drive.google.com.
2. Dans la barre de recherche, saisissez : _{is:unorganized owner:me}
3. Une fois le fichier repéré, placez-le dans un dossier de Mon Drive afin de pouvoir le retrouver plus facilement par la suite.

Lancer une recherche

Si quelqu'un d'autre a créé le fichier

La personne qui crée un fichier peut le supprimer, le renommer et le restaurer. Contactez la personne qui a créé le fichier en question pour lui demander de le restaurer ou de le partager de nouveau avec vous.

Le fichier se trouvait dans un dossier créé par quelqu'un d'autre

Si quelqu'un a supprimé ce dossier, il n'apparaît plus dans votre Drive.

Rechercher des fichiers que vous avez créés dans des dossiers supprimés

Rechercher tous les fichiers qui se trouvent dans des dossiers supprimés

Pour retrouver plus facilement ce fichier par la suite, déplacez-le dans un dossier de la section "Mon Drive".

Informations complémentaires sur la recherche de fichiers

Essayer la recherche avancée

Pour affiner votre recherche dans Drive, utilisez une expression de recherche sur votre ordinateur avec l'une de ces options :

Rechercher	Exemple
Expression exacte	"Ajoutez des guillemets pour rechercher une phrase exacte"
Exclure un mot	"eau", mais pas "lacs" : eau -lacs
Propriétaire du fichier	Fichiers dont papa est le propriétaire : owner:[e-mail]
Fichiers partagés par d'autres utilisateurs	Fichiers que maman a partagés avec vous : from:[e-mail]
Fichiers que vous avez partagés	Fichiers que vous avez partagés avec maman : to:[e-mail]
Éléments suivis	is:starred
Éléments supprimés	is:trashed
Type de fichier	Type de fichier "Feuille de calcul" : type:spreadsheet
Période	Avant ou après le 18 janvier 2015 : before:2015-01-18 after:2015-01-18
Titre	title:"Indiquez ici le titre"
Application	Fichiers ouverts dans Google Drive : app:"Drive"

Types de fichiers récupérés

Comptes personnels : nous pouvons vous aider à récupérer des fichiers récemment supprimés pendant un certain laps de temps après leur suppression, à condition que vous utilisiez un compte Google Drive à titre individuel (et non un compte professionnel ou un compte de groupe) et que l'une des affirmations suivantes soit vraie :

• Vous avez créé le fichier.
• Vous avez importé le fichier dans Google Drive.
• Quelqu'un vous a transféré la propriété du fichier et vous avez accepté d'en devenir propriétaire.

Si votre compte Google a été supprimé, vous ne pourrez peut-être pas récupérer vos fichiers.

Si vous devez récupérer des e-mails depuis Gmail

Découvrez comment récupérer des e-mails depuis Gmail.

Pour demander la récupération d'un fichier, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Pour nous contacter, connectez-vous à votre compte Google.

L'assistance Drive n'est pas disponible dans toutes les langues. Si vous parlez anglais, vous pouvez modifier la langue de l'interface et contacter un spécialiste Drive.

1. Sur votre ordinateur, accédez au centre d'aide de Google Drive.
2. Au bas de la page, cliquez sur votre langue.
3. Dans la liste qui s'affiche, choisissez "English" (anglais).
4. En haut à gauche, cliquez sur Menu  Submit feedback.
5. Sélectionnez votre problème et indiquez comment vous souhaitez nous contacter.

Remarque : Quand vous avez terminé, vous pouvez réafficher l'interface dans votre langue de prédilection.

Pour obtenir de l'aide, découvrez comment supprimer et restaurer des fichiers dans Google Drive.