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Obtener ayuda con una copia de seguridad de WhatsApp
Aunque las copias de seguridad de WhatsApp usan el almacenamiento de Google Drive, WhatsApp gestiona el archivo de copia de seguridad y el cifrado de extremo a extremo.
Esto significa que Google no puede acceder, examinar ni restaurar tus mensajes, fotos u otros contenidos multimedia de tu copia de seguridad.
Para restaurarla en un teléfono nuevo, buscar una copia de seguridad que falte, recuperar archivos multimedia o solucionar otros problemas con tu copia de seguridad de WhatsApp, visita el Centro de Ayuda de WhatsApp.
Restaurar un archivo de la papelera de Google Drive
Si has borrado algo recientemente de Google Drive o de la aplicación Google Drive para ordenadores, es posible que puedas recuperarlo.
Restaurar un archivo de la papelera
- Abre la aplicación de Google Drive.
- Junto al archivo que quieras recuperar, toca Menú
.
- Toca Restaurar.
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