العثور على ملف أو استرداده

إليك بعض النصائح التي تساعدك في العثور على الملفات المفقودة في Google Drive. حدِّد أقرب موقف يطابق حالتك مما يلي:

حذفت ملفًا وتريد استرداده

إذا حذفت ملفًا مؤخرًا باستخدام Google Drive أو تطبيق Google Drive لكمبيوتر سطح المكتب، قد تتمكن من استرداد الملف بنفسك.

الاستعادة من سلة المهملات

  1. في جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com/drive/trash.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف الذي ترغب في استرداده.
  3. انقر على استعادة.
لا تستطيع العثور على عنصر معيّن ولكنك لا تعتقد أنك حذفته

جرّب هذه الخطوات:

التحقّق من لوحة الأنشطة

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
  2. على يمين الشاشة، انقر على ملفاتي.
  3. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المعلومات المعلومات.
  4. مرِّر لأسفل وابحث عن ملفك.

إجراء بحث متقدم

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
  2. في أعلى الصفحة، انتقِل إلى شريط البحث وانقر على السهم المتجه للأسفل سهم متجه للأسفل.
  3. استخدِم خيارات البحث المتقدم للعثور على ملفك، على سبيل المثال "type:spreadsheets".

إذا لم تساعدك الخطوات الواردة أعلاه، يمكن أن تنطبق الحالات الخاصة التالية:

إذا أنشأت أنت الملف

إذا أنشأت ملفًا في Drive وتعذّر العثور عليه، يمكن أن يكون معزولاً. ويحتمل أن يكون الملف المعزول قد فقد جميع مجلداته الرئيسية. لا يزال الملف موجودًا ولكن يَصعُب العثور عليه.

كيف تصبح الملفات بلا مجلد

  • إذا أنشأت ملفًا في مجلد مستخدم آخر ثم حذف المستخدم هذا المجلد، لا يتم حذف ملفك ولكنه لا يكون موجودًا في أي مجلد. لا يمكن لأحد سواك حذف الملفات التي تملكها. 
  • إذا شاركت مجلدًا مع مستخدم وأزال هذا المستخدم ملفك من المجلد، لا يتم حذف ملفك ولكنه لا يكون موجودًا في أي مجلد.

العثور على الملفات المعزولة

  1. في حقل بحث Drive، اكتب: is:unorganized owner:me
  2. عند العثور على الملف، انقله إلى مجلد في "ملفاتي" حتى يسهل العثور عليه في المرة القادمة.

البحث الآن

إذا أنشأ مستخدم آخر الملف

عندما ينشئ شخص ملفًا، يمكنه حذف الملف أو إعادة تسميته أو استعادته. يمكنك الاتصال بالشخص الذي أنشأ الملف لطلب استعادته أو مشاركته معك مرة أخرى.

إذا كان في مجلد أنشأه شخص آخر

إذا حذف مستخدم ذلك المجلد، لن يظهر لك في Drive بعد ذلك.

العثور على الملفات التي أنشأتها في المجلدات المحذوفة

العثور على كل الملفات الموجودة في المجلدات المحذوفة

ليكون العثور على هذا الملف أسهل في المستقبل، اسحبه إلى أحد المجلدات في "ملفاتي".

مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الملفات

هل جرّبت البحث المتقدم؟

لتحسين البحث في Drive، يمكنك استخدام عبارة بحث تحتوي على أحد الخيارات التالية:

البحث عن مثال
عبارة مطابِقة

"استخدام علامات الاقتباس حول عبارة معيّنة يحتوي عليها الملف"

عبارة أو أخرى

العقد OR المتعاقدين

استبعاد كلمة

كلمة "الماء" ولكن ليس كلمة "البحيرات":

الماء -بحيرات

مالك الملف

الملفات التي يملكها والدك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بوالدك كما يلي):

owner:dad@gmail.com

الملفات المشتركة معك

الملفات التي شاركَتها أمك معك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بأمك كما يلي):

from:mom@gmail.com

الملفات التي شاركتها أنت

الملفات التي شاركتها مع أمك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بأمك كما يلي):

to:mom@gmail.com

العناصر المميّزة بنجمة

is:starred

العناصر المحذوفة

is:trashed

نوع الملف

نوع ملف جدول بيانات:

type:spreadsheet

الإطار الزمني

قبل 18 يناير 2015 أو بعد هذا التاريخ 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

العنوان

title:"اكتب العنوان بين علامات الاقتباس هكذا"

التطبيق المُستخدَم

الملفات التي تم فتحها في Google Drive:

app:"Drive"

ما الملفات التي يمكن استردادها؟

يمكن أن نساعدك على استرداد الملفات المحذوفة مؤخرًا لفترة محدودة إذا كنت تستخدم Google Drive من خلال حساب مستهلِك (وليس حسابًا في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى) وإذا كانت تنطبق عليك إحدى الحالات التالية:

  • أنشأت الملف بنفسك.
  • حمّلت الملف إلى Google Drive.
  • قبلت ملكية الملف من شخص ما.

إذا تم حذف "حساب Google" الخاص بك، فقد لا تتمكن من استعادة ملفاتك.

إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا دخل إلى حسابك على Google Drive بدون إذنك، ننصحك باتخاذ الخطوات اللازمة لجعل حسابك أكثر أمانًا.

إذا لم تتمكّن من العثور على ملفك حتى الآن

تعرّف على ما تحتاجه لاستعادة ملفك.

إذا أردت استرداد رسائل من Gmail

تعرّف على كيفية استرداد الرسائل الإلكترونية من Gmail.

التواصل مع أخصائي Drive

  1. في متصفّح، مثل Chrome، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على التواصل معنا.
  3. اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.

للاتصال بنا، يمكنك تسجيل دخولك إلى حسابك على Google.

لا يتوفر دعم Drive بجميع اللغات. إذا كنت تتحدث الإنجليزية، يمكنك تغيير اللغة في إعداداتك والاتصال بأحد المختصين في Drive.

  1. على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
  2. أسفل الصفحة، انقر على لغتك.
  3. اختَر اللغة الإنجليزية.
  4. في أعلى يسار الصفحة، انقر على التواصل معنا.
  5. اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.

ملاحظة: عند الانتهاء، يمكنك تغيير اللغة مرة أخرى إلى لغتك المفضّلة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟