العثور على ملف أو استرداده

إذا حذفت ملفًا مؤخرًا باستخدام Google Drive أو تطبيق Google Drive لكمبيوتر سطح المكتب، قد تتمكن من استرداد الملف بنفسك.

الاستعادة من سلة المهملات

1. في جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com/drive/trash.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف الذي ترغب في استرداده.
3. انقر على استعادة.

جرّب هذه الخطوات:

التحقّق من لوحة الأنشطة

1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
2. على يمين الشاشة، انقر على ملفاتي.
3. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المعلومات .
4. مرِّر لأسفل وابحث عن ملفك.

إجراء بحث متقدم

1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
2. في أعلى الصفحة، انتقِل إلى شريط البحث وانقر على السهم المتجه للأسفل .
3. استخدِم خيارات البحث المتقدم للعثور على ملفك، على سبيل المثال "type:spreadsheets".

إذا لم تساعدك الخطوات الواردة أعلاه، يمكن أن تنطبق الحالات الخاصة التالية:

إذا أنشأت أنت الملف

إذا أنشأت ملفًا في Drive وتعذّر العثور عليه، يمكن أن يكون معزولاً. ويحتمل أن يكون الملف المعزول قد فقد جميع مجلداته الرئيسية. لا يزال الملف موجودًا ولكن يَصعُب العثور عليه.

كيف تصبح الملفات بلا مجلد

• إذا أنشأت ملفًا في مجلد مستخدم آخر ثم حذف المستخدم هذا المجلد، لا يتم حذف ملفك ولكنه لا يكون موجودًا في أي مجلد. لا يمكن لأحد سواك حذف الملفات التي تملكها. 
• إذا شاركت مجلدًا مع مستخدم وأزال هذا المستخدم ملفك من المجلد، لا يتم حذف ملفك ولكنه لا يكون موجودًا في أي مجلد.

العثور على الملفات المعزولة

1. في حقل بحث Drive، اكتب: is:unorganized owner:me
2. عند العثور على الملف، انقله إلى مجلد في "ملفاتي" حتى يسهل العثور عليه في المرة القادمة.

البحث الآن

إذا أنشأ مستخدم آخر الملف

عندما ينشئ شخص ملفًا، يمكنه حذف الملف أو إعادة تسميته أو استعادته. يمكنك الاتصال بالشخص الذي أنشأ الملف لطلب استعادته أو مشاركته معك مرة أخرى.

إذا كان في مجلد أنشأه شخص آخر

إذا حذف مستخدم ذلك المجلد، لن يظهر لك في Drive بعد ذلك.

العثور على الملفات التي أنشأتها في المجلدات المحذوفة

العثور على كل الملفات الموجودة في المجلدات المحذوفة

ليكون العثور على هذا الملف أسهل في المستقبل، اسحبه إلى أحد المجلدات في "ملفاتي".

لتحسين البحث في Drive، يمكنك استخدام عبارة بحث تحتوي على أحد الخيارات التالية:

البحث عن	مثال
عبارة مطابِقة	"استخدام علامات الاقتباس حول عبارة معيّنة يحتوي عليها الملف"
عبارة أو أخرى	العقد OR المتعاقدين
استبعاد كلمة	كلمة "الماء" ولكن ليس كلمة "البحيرات": الماء -بحيرات
مالك الملف	الملفات التي يملكها والدك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بوالدك كما يلي): owner:dad@gmail.com
الملفات المشتركة معك	الملفات التي شاركَتها أمك معك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بأمك كما يلي): from:mom@gmail.com
الملفات التي شاركتها أنت	الملفات التي شاركتها مع أمك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بأمك كما يلي): to:mom@gmail.com
العناصر المميّزة بنجمة	is:starred
العناصر المحذوفة	is:trashed
نوع الملف	نوع ملف جدول بيانات: type:spreadsheet
الإطار الزمني	قبل 18 يناير 2015 أو بعد هذا التاريخ  before:2015-01-18 after:2015-01-18
العنوان	title:"اكتب العنوان بين علامات الاقتباس هكذا"
التطبيق المُستخدَم	الملفات التي تم فتحها في Google Drive: app:"Drive"

يمكن أن نساعدك على استرداد الملفات المحذوفة مؤخرًا لفترة محدودة إذا كنت تستخدم Google Drive من خلال حساب مستهلِك (وليس حسابًا في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى) وإذا كانت تنطبق عليك إحدى الحالات التالية:

• أنشأت الملف بنفسك.
• حمّلت الملف إلى Google Drive.
• قبلت ملكية الملف من شخص ما.

إذا تم حذف "حساب Google" الخاص بك، فقد لا تتمكن من استعادة ملفاتك.

إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا دخل إلى حسابك على Google Drive بدون إذنك، ننصحك باتخاذ الخطوات اللازمة لجعل حسابك أكثر أمانًا.

لا يتوفّر دعم Drive بجميع اللغات. وإذا كنت تتحدث الإنجليزية، يمكنك تغيير لغتك والتواصل مع أحد خبراء Drive.

1. على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
2. أسفل الصفحة، انقر على لغتك.
3. اختَر اللغة الإنجليزية.
4. في أعلى يمين الصفحة، انقر على القائمة  التواصل معنا.
5. اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.

ملاحظة: عند الانتهاء، يمكنك تغيير اللغة مرة أخرى إلى لغتك المفضَّلة.

للحصول على مزيد من المساعدة، تعرّف على كيفية حذف الملفات واستعادتها في Google Drive.