إذا لم تتمكن من العثور على ملفات في Google Drive، يمكنك اتّباع هذه النصائح لمحاولة استردادها. إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا دخل إلى حسابك على Google Drive بدون إذنك، ننصحك باتخاذ الخطوات اللازمة لجعل حسابك أكثر أمانًا.
استعادة الملفات التي تم حذفها
إذا حذفتَ ملفًا مؤخرًا باستخدام Google Drive أو تطبيق Google Drive المتوافق مع الكمبيوتر المكتبي، قد تتمكن من استعادة الملف بنفسك.
الاستعادة من المهملات
- في جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com/drive/trash.
- ملاحظة: يمكنك ترتيب الملفات التي تم نقلها إلى المهملات حسب تاريخ نقلها للعثور على أقدم أو أحدث الملفات التي تم نقلها.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الملف الذي تريد استرداده.
- انقر على استعادة.
- يمكنك العثور على الملفات التي تمت استعادتها في موقعها الأصلي. إذا لم يعد الموقع الأصلي متوفرًا، ابحث في "ملفاتي".
حاوِل تنفيذ هذه الخطوات:
التحقّق من لوحة الأنشطة
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المعلومات
.
- انقر على "النشاط" للتحقّق من لوحة الأنشطة.
- انتقِل للأسفل وابحث عن ملفك.
.استخدام بحث متقدم
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
- في شريط البحث، انقر على الرمز في أقصى يسار الصفحة.
- استخدِم خيارات البحث المتقدم للعثور على ملفك. على سبيل المثال، لعرض جداول البيانات، انقر على السهم المتجه للأسفل بجانب "النوع" ثم انقر على "جداول البيانات".
تعرّف على سبب فقدان الملفات
إذا أنشأت أنت الملف
إذا لم تتمكن من العثور على ملف أنشأته في Drive، قد يكون تم فقد المجلد الذي كان يحتوي عليه. لا يزال الملف متوفرًا ولكن يَصعُب العثور عليه.
كيف تصبح الملفات بلا مجلد
- إذا أنشأت ملفًا في مجلد مستخدم آخر ثم حذف المستخدم هذا المجلد. لا يتم حذف الملف، ولكن يتم نقله تلقائيًا إلى "ملفاتي".
ملاحظة مهمة: لا يمكن لأحد سواك حذف الملفات التي تملكها. - إذا شاركت مجلدًا مع مستخدم وأزال هذا المستخدم ملفك من المجلد، لا يتم حذف ملفك ولكن يتم نقله تلقائيًا إلى "ملفاتي".
البحث عن ملفات غير منظَّمة
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
- في شريط البحث، أدخِل:
is:unorganized owner:me - عند العثور على الملف، انقُله إلى مجلد في "ملفاتي" حتى يسهل العثور عليه في المرة القادمة.
إذا أنشأ مستخدم آخر الملف
عندما ينشئ شخص ملفًا، يمكنه حذف الملف أو إعادة تسميته أو استعادته. يمكنك الاتصال بالمستخدم الذي أنشأ الملف لطلب استعادته أو مشاركته معك مرة أخرى.
إذا كان الملف في مجلد أنشأه مستخدم آخر
إذا حذف شخص ذلك المجلد، لن يظهر لك في Drive بعد ذلك.
العثور على الملفات التي أنشأتها في المجلدات المحذوفة
العثور على كل الملفات التي كانت في المجلدات المحذوفة
ليكون العثور على ذلك الملف أسهل في المستقبل، انقُله إلى مجلد في "ملفاتي".
مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الملفات
حاوِل استخدام البحث المتقدملتحسين البحث في Drive، يمكنك استخدام عبارة بحث على الكمبيوتر تحتوي على أحد الخيارات التالية:
| البحث عن | مثال |
|---|---|
| مطابقة تامة لعبارة معيّنة |
|
|
استبعاد كلمة |
ملف يتضمن كلمة الماء ولكن ليس كلمة بحيرات:
|
|
مالك الملف |
الملفات التي يملكها أباك (إدخال بريده الإلكتروني في البحث كما يلي):
|
| الملفات التي شاركها الآخرون |
الملفات التي شاركَتها أمك معك (إدخال بريدها الإلكتروني في البحث كما يلي):
|
| الملفات التي شاركتَها |
الملفات التي شاركتَها مع أمك (إدخال بريدها الإلكتروني في البحث كما يلي):
|
| العناصر المميّزة بنجمة |
|
| العناصر المحذوفة |
|
| نوع الملف |
نوع ملف جدول بيانات:
|
|
الإطار الزمني |
قبل أو بعد 18 يناير 2015
|
| العنوان |
|
| التطبيق المستخدَم |
الملفات التي تم فتحها في Google Drive:
|
بالنسبة إلى الحسابات الشخصية: يمكن أن نساعدك على استرداد الملفات المحذوفة مؤخرًا لفترة محدودة إذا كنت تستخدم Google Drive من خلال حساب مستهلِك (وليس حسابًا في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى) وإذا كانت تنطبق عليك إحدى الحالات التالية:
- أنشأت الملف بنفسك.
- حمّلت الملف إلى Google Drive.
- قبلت ملكية الملف من شخص ما.
إذا تم حذف حسابك على Google، قد لا تتمكن من استرداد ملفاتك.
إذا أردت استرداد رسائل إلكترونية من Gmail
تعرّف على كيفية استرداد الرسائل الإلكترونية من Gmail.
التواصل معنا
- في متصفّح، مثل Chrome، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على القائمة
التواصل معنا.
- اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.
التواصل معنا.للتواصل معنا، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
لا تتوفر خدمة الدعم الخاصّة بـ Drive بجميع اللغات. إذا كنت تتحدث الإنجليزية، يمكنك تغيير اللغة في إعداداتك والتواصل مع أحد المختصين في Drive.
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
- أسفل الصفحة، انقر على لغتك.
- اختَر اللغة الإنجليزية.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على القائمة
- اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.
ملاحظة: عند الانتهاء، يمكنك تغيير اللغة مرة أخرى إلى لغتك المفضّلة.
للحصول على مزيد من المساعدة، تعرّف على كيفية حذف الملفات واستعادتها في Google Drive.