العثور على ملف أو استرداده

إليك بعض النصائح التي تساعدك في العثور على الملفات المفقودة في Google Drive. اختَر الحالة الأقرب إلى المشكلة التي تواجهها.

حذفت ملفًا وتريد استرداده

إذا حذفت ملفًا مؤخرًا باستخدام Google Drive أو تطبيق Google Drive متوافق مع أجهزة سطح المكتب، يمكنك استعادة الملف بنفسك.

الاستعادة من المهملات

  1. على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى مهملات Google Drive.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف الذي تريد استرداده.
  3. انقر على استعادة.
لا يمكنك العثور على ملف، ولكنك لا تعتقد أنك حذفته

جرّب اتّباع هذه الخطوات:

التحقّق من لوحة الأنشطة

  1. على جهاز الكمبيوتر، انقر على الانتقال إلى Google Drive.
  2. على يمين الصفحة، انقر على ملفاتي.
  3. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المعلومات معلومات.
  4. انتقِل إلى أسفل الصفحة وابحث عن ملفك.

إجراء بحث متقدّم

  1. على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
  2. في أعلى الصفحة، انتقِل إلى شريط البحث وانقر على السهم المتّجه للأسفل سهم متجه للأسفل.
  3. استخدِم خيارات البحث المتقدم للعثور على ملفك، مثل "type:spreadsheets".

إذا لم تساعدك الخطوات الواردة أعلاه، يمكن أن تنطبق الحالات الخاصة التالية:

إذا أنشأت أنت الملف

إذا أنشأت ملفًا في Drive وتعذّر العثور عليه، يمكن أن يكون معزولاً. ويحتمل أن يكون الملف المعزول قد فقد جميع مجلداته الرئيسية. لا يزال الملف موجودًا ولكن يَصعُب العثور عليه.

كيف تصبح الملفات بلا مجلد

  • إذا أنشأت ملفًا في مجلد مستخدم آخر، ثم حذف المستخدم هذا المجلد، لا يتم حذف ملفك، ولكنه لا يظلّ مضمّنًا في مجلد. لا يمكن لأحد سواك حذف الملفات التي تملكها. 
  • إذا شاركت مجلدًا مع مستخدم وأزال هذا المستخدم ملفك من المجلد، لا يتم حذف ملفك، ولكنه لا يظلّ مضمّنًا في أي مجلد.

العثور على الملفات المعزولة

  1. في حقل بحث Drive، اكتب: is:unorganized owner:me.
  2. عند العثور على الملف، انقله إلى مجلد في "ملفاتي" حتى يسهل العثور عليه في المرة القادمة.

البحث الآن

إذا أنشأ مستخدم آخر الملف

عندما ينشئ مستخدم ملفًا، يمكنه حذف الملف أو إعادة تسميته أو استعادته. يمكنك الاتصال بالمستخدم الذي أنشأ الملف لطلب استعادته أو مشاركته معك مرة أخرى.

إذا كان الملف في مجلد أنشأه مستخدم آخر

إذا حذف مستخدم ذلك المجلد، لن يظهر لك في Drive بعد ذلك.

العثور على الملفات التي أنشأتها في المجلدات المحذوفة

العثور على كل الملفات الموجودة في المجلدات المحذوفة

للعثور على هذا الملف بطريقة أسهل في المستقبل، اسحبه إلى أحد المجلدات في "ملفاتي".

مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الملفات

هل جرّبت ميزة البحث المتقدّم؟

ملاحظة: لاستخدام ميزة البحث المتقدّم، افتَح Drive على جهاز كمبيوتر. 

لتحسين البحث في Drive، يمكنك استخدام عبارة بحث تحتوي على أحد الخيارات التالية:

البحث عن مثال
مطابقة تامة لعبارة معيّنة

"استخدام علامات الاقتباس حول عبارة لإيجادها كما هي بالضبط"

عبارة أو أخرى

العقد أو المتعاقدين

استبعاد كلمة

ملف يتضمن كلمة الماء ولكن ليس كلمة بحيرات:

الماء -بحيرات

مالك الملف

الملفات التي يملكها أباك (إدخال بريده الإلكتروني في البحث كما يلي):

owner:dad@gmail.com

الملفات التي شاركها الآخرون

الملفات التي شاركَتها أمك معك:

from:mom@gmail.com

الملفات التي شاركتَها

الملفات التي شاركتَها مع أمك (إدخال بريدها الإلكتروني في البحث كما يلي):

to:mom@gmail.com

العناصر المميزة بنجوم

is:starred

العناصر المحذوفة

is:trashed

نوع الملف

نوع ملف جدول بيانات:

type:spreadsheet

الإطار الزمني

قبل أو بعد 18 كانون الثاني (يناير) 2015. 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

العنوان

title:"اكتب العنوان هنا"

التطبيق المستخدَم

الملفات التي تم فتحها في Google Drive:

app:"Drive"

ما الملفات التي يمكن استردادها؟

يمكن أن نساعدك على استرداد الملفات المحذوفة مؤخرًا خلال فترة محدودة إذا كنت تستخدم Google Drive مع حساب مستهلك (وليس حسابًا في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى) وتنطبق عليك إحدى الحالات التالية:

  • أنشأت الملف بنفسك.
  • حمّلت الملف إلى Google Drive.
  • قبلت ملكية الملف من أحد المستخدمين.

إذا تم حذف حسابك على Google، لن تتمكن من استرداد ملفاتك في بعض الأحيان.

إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا دخل إلى حسابك على Google Drive بدون إذنك، ننصحك بجعل حسابك أكثر أمانًا.

إذا لم تتمكّن من العثور على ملفك حتى الآن

تعرّف على ما يحتاجه ملفك للاسترداد.

إذا أردت استرداد رسائل من Gmail

تعرّف على كيفية استرداد الرسائل الإلكترونية من Gmail.

استعادة الملفات التي تم حذفها

إذا حذفت ملفًا مؤخرًا باستخدام Google Drive أو تطبيق Google Drive لكمبيوتر سطح المكتب، قد تتمكن من استعادة الملف بنفسك.

الاستعادة من المهملات

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com/drive/trash.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف الذي تريد استرداده.
  3. انقر على استعادة.

العثور على ملف لا تعتقد أنك حذفته

حاوِل تنفيذ هذه الخطوات:

التحقّق من لوحة الأنشطة

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
  2. على يمين الشاشة، انقر على ملفاتي.
  3. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المعلومات معلومات.
  4. انتقِل إلى الأسفل وابحث عن ملفك.

استخدام بحث متقدم

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
  2. في أعلى الشاشة، انقر على السهم المتجه للأسفل السهم المتجه للأسفل في شريط البحث.
  3. استخدِم خيارات البحث المتقدم للعثور على ملفك. على سبيل المثال، لعرض جداول البيانات، انقر على السهم المتجه للأسفل بجانب "النوع" ثم انقر على "جداول البيانات".

تعرّف على سبب فقدان الملفات

إذا أنشأت أنت الملف

إذا لم تتمكن من العثور على ملف أنشأته في Drive، قد يكون تم فقد المجلد الذي كان يحتوي عليه. لا يزال الملف متوفرًا ولكن يَصعُب العثور عليه.

كيف تصبح الملفات بلا مجلد

  • إذا أنشأت ملفًا في مجلد مستخدم آخر ثم حذف المستخدم هذا المجلد. لا يتم حذف ملفك ولكنه لا يكون متوفرًا في مجلد.
    ملاحظة مهمة: لا يمكن لأحد سواك حذف الملفات التي تملكها. 
  • إذا شاركت مجلدًا مع مستخدم وأزال هذا المستخدم ملفك من المجلد، لا يتم حذف ملفك ولكنه لا يكون متوفرًا في أي مجلد بعد ذلك.

البحث عن ملفات غير منظَّمة

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى drive.google.com.
  2. في شريط البحث، أدخِل: is:unorganized owner:me
  3. عند العثور على الملف، انقُله إلى مجلد في "ملفاتي" حتى يسهل العثور عليه في المرة القادمة.

البحث الآن

إذا أنشأ مستخدم آخر الملف

عندما ينشئ شخص ملفًا، يمكنه حذف الملف أو إعادة تسميته أو استعادته. يمكنك الاتصال بالشخص الذي أنشأ الملف لطلب استعادته أو مشاركته معك مرة أخرى.

إذا كان الملف في مجلد أنشأه مستخدم آخر

إذا حذف شخص ذلك المجلد، لن يظهر لك في Drive بعد ذلك.

العثور على الملفات التي أنشأتها في المجلدات المحذوفة

العثور على كل الملفات التي كانت في المجلدات المحذوفة

ليكون العثور على ذلك الملف أسهل في المستقبل، انقُله إلى مجلد في "ملفاتي".

مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الملفات 

حاوِل استخدام البحث المتقدم

لتحسين البحث في Drive، يمكنك استخدام عبارة بحث على الكمبيوتر تحتوي على أحد الخيارات التالية:

البحث عن مثال
عبارة مطابِقة

"استخدام علامات الاقتباس حول عبارة معيّنة يحتوي عليها الملف"

استبعاد كلمة

كلمة "الماء" ولكن ليس كلمة "البحيرات":

الماء -بحيرات

مالك الملف

الملفات التي يملكها والدك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بوالدك كما يلي):

owner:dad@gmail.com

الملفات التي شاركها الآخرون

الملفات التي شاركَتها أمك معك (إدخال بريدها الإلكتروني في البحث كما يلي):

from:mom@gmail.com

الملفات التي شاركتها أنت

الملفات التي شاركتها مع أمك (إضافة البريد الإلكتروني الخاص بأمك كما يلي):

to:mom@gmail.com

العناصر المميّزة بنجمة

is:starred

العناصر المحذوفة

is:trashed

نوع الملف

نوع ملف جدول بيانات:

type:spreadsheet

الإطار الزمني

قبل 18 كانون الثاني (يناير) 2015 أو بعد هذا التاريخ 

before:2015-01-18

after:2015-01-18

العنوان

title:"اكتب العنوان بين علامات الاقتباس هكذا"

التطبيق المُستخدَم

الملفات التي تم فتحها في Google Drive:

app:"Drive"

أنواع الملفات التي يتم استردادها

بالنسبة إلى الحسابات الشخصية: يمكن أن نساعدك على استرداد الملفات المحذوفة مؤخرًا لفترة محدودة إذا كنت تستخدم Google Drive من خلال حساب مستهلِك (وليس حسابًا في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى) وإذا كانت تنطبق عليك إحدى الحالات التالية:

  • أنشأت الملف بنفسك.
  • حمّلت الملف إلى Google Drive.
  • قبلت ملكية الملف من شخص ما.

إذا تم حذف حسابك على Google، قد لا تتمكن من استعادة ملفاتك.


 

إذا لم تتمكّن من العثور على ملفك حتى الآن

تعرّف على ما يجب تنفيذه لاسترداد ملفك.

إذا أردت استرداد رسائل إلكترونية من Gmail

تعرّف على كيفية استرداد الرسائل الإلكترونية من Gmail.

 

التواصل معنا

  1. في متصفّح، مثل Chrome، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
  2. في أعلى يمين الصفحة، انقر على القائمة ثم التواصل معنا.
  3. اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.

للتواصل معنا، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.

لا تتوفر خدمة الدعم الخاصّة بـ Drive بجميع اللغات. إذا كنت تتحدث الإنجليزية، يمكنك تغيير اللغة في إعداداتك والتواصل مع أحد المختصين في Drive.

  1. على الكمبيوتر، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
  2. أسفل الصفحة، انقر على لغتك.
  3. اختَر اللغة الإنجليزية.
  4. في أعلى يمين الصفحة، انقر على القائمة ثم التواصل معنا.
  5. اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.

ملاحظة: عند الانتهاء، يمكنك تغيير اللغة مرة أخرى إلى لغتك المفضّلة.

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟