คุณสามารถยกเลิกการจดทะเบียนโดเมนและขอเงินคืนได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Domains
ค่าธรรมเนียมการจดทะเบียน
โดยทั่วไปแล้ว คุณขอเงินค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนชื่อโดเมนคืนได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยจะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิในการถอนตัวตามกฎหมายที่คุณมีในฐานะผู้บริโภคที่อยู่ใน EEA ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง แต่จะขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นต่อไปนี้
- การจดทะเบียนชื่อพรีเมียม ชื่อที่เจ้าของนำมาขายต่อ และชื่อพรีเมียมที่เจ้าของนำมาขายต่อจะขอเงินคืนไม่ได้
- ชื่อโดเมนที่โอนมาจากผู้รับจดทะเบียนรายอื่นจะขอเงินคืนไม่ได้
- ชื่อโดเมนที่ลงท้ายด้วย .pl, .de, .fr, .it, .jp หรือ .nl ไม่สามารถขอเงินคืนได้
- ชื่อโดเมนที่ลงท้ายด้วย .au หรือ .com.au จะขอคืนเงินได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น
- ชื่อโดเมนที่ลงท้ายด้วย .mx และ .com.mx จะขอคืนเงินได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น
- คุณรับเงินคืนสำหรับโดเมนมากกว่า 3 โดเมนในระยะเวลาต่อเนื่องกัน 12 เดือนไม่ได้
ค่าธรรมเนียมการต่ออายุ
ชื่อโดเมนที่ต่ออายุด้วยตนเองจะไม่มีสิทธิ์รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม หากชื่อโดเมนของคุณมีการเปิดใช้การต่ออายุอัตโนมัติ โดยปกติแล้ว คุณจะมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ต่ออายุในการขอรับเงินคืน โดยขึ้นอยู่กับองค์กรจัดการข้อมูลโดเมน
ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่ขอเงินคืนไม่ได้
- ค่าธรรมเนียมในการทดลองใช้ก่อนเปิดตัวแบบจ่ายครั้งเดียว
- ค่าธรรมเนียมการกู้คืน
- ค่าธรรมเนียม Google Workspace
- ค่าธรรมเนียมหลังการขายแบบจ่ายครั้งเดียว
หากต้องการขอรับเงินคืน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Domains หลังจากดำเนินการคืนเงินแล้ว ระบบจะยกเลิกการจดทะเบียนชื่อโดเมนของคุณ
ผู้บริโภคใน EEA
หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อยู่ใน EEA กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของ EEA จะมอบสิทธิให้คุณสามารถถอนตัวภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยคุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในข้อมูลเกี่ยวกับการถอนตัว
สำหรับการซื้อชื่อโดเมนที่เจ้าของนำมาขายต่อที่มีค่าธรรมเนียมหลังการขายแบบจ่ายครั้งเดียว หรือการซื้อชื่อโดเมนเพื่อทดลองใช้ก่อนเปิดตัวโดยมีค่าธรรมเนียมในการทดลองใช้ก่อนเปิดตัวแบบจ่ายครั้งเดียว คุณจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัวในกรณีต่อไปนี้
- คุณยินยอมอย่างชัดเจนให้มีการจัดสรรชื่อโดเมนหลังการขายหรือแบบทดลองใช้ก่อนเปิดตัวก่อนจะหมดเขตถอนตัวซึ่งมีระยะเวลา 14 วัน
- คุณรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัวในส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมหลังการขายแบบจ่ายครั้งเดียว เมื่อชื่อโดเมนหลังการขายที่เกี่ยวข้องหรือค่าธรรมเนียมในการทดลองใช้ก่อนเปิดตัวแบบจ่ายครั้งเดียวและชื่อโดเมนเพื่อทดลองใช้ก่อนเปิดตัวที่เกี่ยวข้องได้รับการส่งมอบให้คุณเรียบร้อยแล้ว