כדי לבטל את רישום הדומיין ולבקש החזר כספי, עליכם לפנות אל התמיכה של Google Domains.
דמי רישום
בלי לפגוע בזכויות החוקיות לביטול עסקה שעשויות להיות לכם כצרכנים שנמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA), כפי שמתואר בהמשך, אפשר לקבל החזר כספי על דמי רישום של שם דומיין תוך 5 ימים ממועד הרכישה, למעט במקרים הבאים:
- לא ניתן לקבל החזר כספי על רישום של שם דומיין פרימיום.
- לא ניתן לקבל החזר כספי על שמות דומיינים שהועברו מרשם אחר.
- לא ניתן לקבל החזר כספי על שמות דומיינים עם הסיומת .pl, .de, .fr, .it, .jp או .nl
- ניתן לקבל החזר כספי על שמות דומיינים עם הסיומת .au או .com.au תוך 3 ימים בלבד ממועד הרכישה.
- ניתן לקבל החזר כספי על שמות דומיינים עם הסיומת .mx או .com.mx תוך 45 ימים בלבד ממועד הרכישה.
- לא ניתן לקבל החזרים כספיים על יותר מ-3 דומיינים בכל תקופה רציפה של 12 חודשים.
דמי חידוש
לא ניתן לקבל החזר כספי על שמות דומיינים שחודשו באופן ידני. עם זאת, אם הפעלתם חידוש אוטומטי עבור שם הדומיין שלכם, תוכלו בדרך כלל לבקש החזר כספי תוך 30 יום ממועד החידוש, בהתאם למרשם.
עמלות אחרות שלא ניתן לקבל עליהן החזר כספי
- עמלות גישה מוקדמת חד-פעמיות
- דמי שחזור
- עמלות של Google Workspace
- עמלות אפטר מרקט חד-פעמיות
כדי לבקש החזר כספי, עליכם לפנות אל התמיכה של Google Domains. לאחר עיבוד הבקשה להחזר כספי, רישום שם הדומיין שלכם יבוטל.
צרכנים באזור הכלכלי האירופי (EEA)
אם אתם צרכנים שנמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA), החוק להגנת הצרכן ב-EEA מעניק לכם את הזכות לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד הרכישה. אין צורך לנמק את ההחלטה. פרטים נוספים זמינים במידע על ביטול עסקה.
אם רכשתם שמות דומיינים מסוג אפטר מרקט עם עמלות אפטר מרקט חד-פעמיות או שמות דומיינים לגישה מוקדמת עם עמלות גישה מוקדמת חד-פעמיות, תאבדו את הזכות לביטול עסקה במקרים הבאים:
- הבעתם הסכמה מפורשת להקצאה של שם דומיין מסוג אפטר מרקט או של שם דומיין לגישה מוקדמת לפני שחלפו 14 הימים לביטול העסקה.
- אישרתם שתאבדו את הזכות לביטול העסקה לגבי עמלות האפטר מרקט החד-פעמיות לאחר שתקבלו את שם הדומיין הרלוונטי מסוג אפטר מרקט, או לגבי עמלות הגישה המוקדמת החד-פעמיות לאחר שתקבלו את שם הדומיין הרלוונטי לגישה מוקדמת.